Page 27 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 27
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ = 250 * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตามเกณฑ์ หมวด 1-6
คะแนน * การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
- มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * ควรมีผลการด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควรเปลี่ยน KPI บ่อย
หมวด/จุดเด่น โอกาสการพัฒนา ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนา
หมวด 1 การน าองค์การ
* ผู้บริหารเป็น Role Model ที่ดี * ยังไม่มีการประเมินการรับรู้เข้าใจ * ควรมีประเมินการรับรู้ เข้าใจ
* มีการทบทวนทิศทางองค์การและ และน าไปสู่การปฏิบัติอย่างถูกต้อง ทิศทางองค์การและยุทธศาสตร์
ยุทธศาสตร์สอดคล้องกับกรมฯ * ยังไม่มี KPI ในการติดตาม * ควรก าหนด KPI ในการติดตาม
* มีการสื่อสารทิศทางองค์การ การมีส่วนร่วมของประชาชน การมีส่วนร่วมของประชาชน
ผ่านระบบ IT ให้บุคลากรและ * ยังไม่มีการวิเคราะห์และการ * ควรมีการวิเคราะห์และก าหนด
หน่วยงานภายนอก ก าหนดมาตรการป้องกันและ มาตรการป้องกันและมาตรการแก้ไข
* การมีส่วนร่วมของประชาชน แก้ไขผลกระทบเชิงลบต่อสังคม ผลกระทบเชิงลบต่อสังคมอย่างเป็น
อยู่ในระดับ 4 Collaboration อย่างเป็นระบบ ระบบ
หมวด 2 การวางแผนยุทธศาสตร์
* มีการทบทวนแผนยุทธศาสตร์ * มีแผนปฏิบัติราชการระยะ * ควรจัดท าแผนปฏิบัติราชการทั้งแผน
ประจ าปี ที่สอดคล้องกับกรมฯ สั้น แต่ยังไม่มีแผนระยะยาว ระยะสั้นและระยะยาว ให้สอดคล้อง
มีการพัฒนาการให้บริการและ กับกรมฯ
การท างานโดยใช้ IT มาช่วย * ขาดการวิเคราะห์ * ควรมีการวิเคราะห์สถานการณ์ที่
* มีแผนปฏิบัติงานและการ สถานการณ์ที่กระทบต่อ กระทบต่อเป้าหมายอย่างเป็น
รายงานผลการด าเนินการเป็น เป้าหมายอย่างเป็นระบบ ระบบ
รูปเล่ม รอบ 9 เดือน และ
เผยแพร่ต่อสาธารณะทาง
Website และ QR Code
* มีระบบ E- See-Information
ที่ใช้monitor การท างานตั้งแต่
ระดับหน่วยงานและบุคคล
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
* มีการ Update ฐานข้อมูล * มีฐานข้อมูลของ C & S แต่ * ควรมีการจัดท าฐานข้อมูลของ C & S
ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ยังไม่ครอบคลุมทุกกลุ่ม ให้ครบทุกกลุ่ม
* มีช่องทางการรับฟัง IT ที่หลากหลาย * ยังไม่มีการน าสารสนเทศของ C & S * ควรน าข้อมูลสารสนเทศของ C&S มา
ค้นหาสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับ C & S มาใช้ในการวางแผนอย่างเป็นระบบ ใช้ในการวางแผนฯ อย่างเป็นระบบ
* ควรมีการประเมินความพึงพอใจความ
14
