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11/23 人力訓練

⠂ 訓練類型
1. 認知型：你不會我尌教你，知識型的訓練。

2. 技能型：為培養某種能力，修車等等。

3. 情感型：訓練對組織的認同，像喊口號之類的。

⠂ 教育、訓練、發展

1. 教育：較廣泛的知識、看不到的涵養。

2. 訓練：技能型、未來或馬上要的技能，目的為改善和增進技能。

3. 發展：重視個人能力未來的培養與提升，長遠的能力。

⠂ 訓練的兩個觀點

1. 夥伴性觀點：重視員工的觀點，用為什麼要接受訓練的觀點去安排訓練，要給員

工想聽的內容，近期也重視與客戶間的結合。

2. 策略性觀點：要是組織能用的內容，因此需要評估需求，包含工作需求及個人需
求。

⠂ 訓練規劃執行
1. 前置作業

⠂ 選訓練地方

1. On-the-job training(OJT)上線學習，像是教按收銀機，直接操作：

I.Job instruction training (JIT)工作指導培訓

II. 學徒制

III.工作輪調

IV. 擔任工作助理

V.一對一指導

2. On-Site but Not on the job

I.公司學校，例如麥當勞漢堡大學，員工去那理學做漢堡，那些漢堡不會賣出去。

II. 網路互動課程
3. Off-the job

I.工作模擬

II. 評鑑中心

III.野外訓練

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