Page 73 - ENSAMBLANDO EL PROGRAMA (Autoguardado)

Culturas de trabajo colaborativas. La enseñanza eficaz en las escuelas modernas es

colegiada y transparente, cooperativa y colaborativa, y se realiza en equipos y en
comunidades de aprendizaje profesional más grandes. Los líderes escolares necesitan apoyo

y estímulo para fomentar el trabajo en equipo entre los maestros.

Se toman en cuenta cinco criterios conductuales al estudiar sus competencias:

 Desarrolla la capacidad de compromiso en sus estudiantes.
 Desarrolla motivación de logro.

 Desarrolla autocontrol y autodisciplina en los estudiantes.

 Promueve la participación.
 Incentiva la innovación.

Satisfacción del Usuario

La satisfacción de los estudiantes.

Este identificador de calidad es similar a lo que en una empresa productiva o agencia de
servicios es considerado como „la satisfacción del cliente externo‟: no, precisamente,

porque los estudiantes sean elementos externos a la institución educativa, sino porque son
ellos los que directa e inmediatamente reciben el producto educativo de la educación, es

decir, son los primeros afectados por el desarrollo que la educación produce.

La satisfacción de los estudiantes hace, pues, referencia a aquellos a los que, de modo

inmediato, se ofrece el producto educativo o que logran dicho producto (aunque tales

estudiantes son, indudablemente, co-agentes en la consecución de tal producto).

Cierto que existen otras personas e instituciones (entre ellos, los padres y hasta la sociedad

en general) a los que afecta la educación lograda; pero los primero e inmediatos
beneficiarios son los propios estudiantes.

Un análisis de la satisfacción de dichos estudiantes exige la atención a las áreas o ámbitos a

cuya satisfacción debe atenderse, entre las que cabe considerar:

 Las necesidades básicas (de supervivencia y confort).
 El sentimiento de seguridad.

 La aceptación por el grupo al que pertenecen o en el que se integran.