Page 30 - 7.Big Data Application on Digital Marketing

หลักการประยุกต์ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ในอุตสาหกรรม S-curve ของประเทศไทย |
| 29

หลาย ๆ อยางนั้นคิดวาเปนเรื่องที่เปนเหมือนนิยายวิทยาศาสตร แตอุปกรณหลาย ๆ ตัวตอนนี้นั้นมีออกมาขายหรือ

ใหใชงานกันแลว และเราไดเห็นอุปกรณเหลานี้มากมายในงาน Consumer Electronics Show 2015 (CES ที่ผานมา ซึ่งมี
อุปกรณอัจฉริยะมากมายที่วางขายและเปดตัวในงานนี้

2 IoT และ digital marketing มีผลตอผูบริโภคอยางไร
จาก IoT ที่เกิดขึ้นนั้น จะทำใหเรื่องของ Digital นั้นไมใชสิ่งที่ใหมอีกตอไป แตจะกลายเปนสวนหนึ่งของชีวิต

ผูบริโภคนั้นมีความคาดหวังในการทำงานที่รอยตอกันอยางสนิทระหวางอุปกรณตาง ๆ แบบไมมีอาการติดขัดหรือสะดุด เชน
ถาฟงเพลงผานมือถือ หรือวิทยุในรถ ก็คาดหวังวากลับมาที่บานก็สามารถฟงเพลงนั้นตอไดจากอุปกรณในบานไดเลย

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นคือผูบริโภคนั้นคาดหวังวาอุปกรณตาง ๆ ที่ทำงานนั้นจะตองรูจักตัวตนของผูใช และเขาใจวา
ผูใชนั้นตองการอะไร รวมทั้งสามารถสื่อสารกับอุปกรณอื่น ๆ รอบตัวเพื่อสงผานขอมูลนั้นไปได สิ่งที่เปนนี้ผูเชี่ยวชาญดาน

Digital Marketing ในบริษัท Adobe ระบุวาจะเปนเรื่องของ Internet of Me หรือการ Personalize ของอุปกรณตาง ๆ ไป
ตามความชอบของแตละคน

ผลที่เกิดขึ้นจากการที่ผูบริโภคมีความคาดหวังในการทำงานของอุปกรณเหลานี้นั้น ทำใหนักการตลาดตองสรางสิ่งที่
เรียกวาประสบการณของผูใชและความเปนตัวตนของผูใชนั้นใหดีที่สุด เชนการที่สามารถรับรูไดวาผูบริโภคเปนใคร หรือรับรูวา

ผูบริโภคคนนี้มีความชอบอะไร แลวจัดสินคาหรือโปรโมชั่น ขาวตาง ๆ ใหเหมาะสมกับผูบริโภคนั้น ๆ

นอกจากนี้ดวยอุปกรณตาง ๆ จะทำใหมีขอมูลมากมายที่เกิดขึ้นมาดังที่กลาวไปในขางตนแลว ขอมูลนั้นจะเปนขอมูล
ที่ผูใชปฏิสัมพันธและยินยอมที่จะใหขอมูลไว นักการตลาดตองเรียนรูและจัดระบบขอมูลเหลานี้ วาขอมูลไหนที่ควรใชและไม
ควรใช หรือจับกระแสความตองการของคน วิเคราะหออกมา และตอบสนองความตองของคนใชใหเกิดความพึงพอใจมากที่สุด

ดังเชนการใชเว็บไซตอยาง Amazon จะเห็นไดวา Amazon นั้นมีการติดตามผูใชวาซื้อสินคาอะไรบาง และสามารถจะแนะนำ
สินคาที่เราอาจจะชื่นชอบผาน Email ตอไป กระบวนการเชนนี้จะเกิดขึ้นแบบเดียวกับ แตเปนกับอุปกรณอื่น ๆ รอบตัวเชน
ปุมสั่งซื้อของจาก Amazon ที่เพิ่งมีการเปดตัวไป หรือการที่หางสามารถรับรูไดวาคนที่มาซื้อของเปนใครและจัดโปรโมชั่นที่

เหมาะสมให

การจัดการตาง ๆ ที่ทำใหผูใชหรือผูบริโภคนั้นมีประสบการณการใชงานที่ดีที่สุดนั้นจะมีสวนสำคัญ และการรับรู
ความตองการ ความชอบของผูบริโภคจะทำไดงายมากขึ้นดวยขอมูลตาง ๆ ที่ไดมาจากการใชอุปกรณที่เชื่อมตอเหลานี้ เชนที่
โรงแรมกลุมในเครือ SPG นั้น ที่ใชเทคโนโลยีเหลานี้แลวโดยเมื่อคุณเขาโรงแรม ระบบการจองหองจะติดตอกับอุปกรณของคุณ

เช็คขอมูลกับคุณและคอนเฟรมการเขาพัก เมื่อคุณถึงหอง อุปกรณของคุณจะทำการเปดประตูหองอัตโนมัติ และเมื่อคุณเขาไป
ในหอง ไฟจะเปดทันทีที่อุปกรณเปดประตูหอง รวมทั้งเพลงหรือรายการทีวีจะเลนทันที ตามระบบขอมูลความสนใจของคุณที่

แชรไว นี้คือตัวอยางขอมูลจาก IoT ที่แชรไวกับระบบตาง ๆ
อนาคตอันใกลนี้ ขอมูลตาง ๆ จะเปนสิ่งสำคัญมาก ๆ สำหรับนักการตลาด การวิเคราะหขอมูลที่ไดจากอุปกรณตาง

ๆ ที่เกิดขึ้นใน IoT หรืออุปกรณอิเล็กทรอนิกสอัจฉริยะอื่นๆ จะมีความสำคัญขึ้นมา และเมื่อเชื่อมตอกับเรื่อง Big Data ที่กำลัง
เปนกระแสเชนกันในตอนนี้ จะทำใหการจัดการขอมูลที่เคยกลาวไวนั้นจะกลายเปนเรื่องที่ทุก ๆ องคกรตองทำ นักการตลาด

ตองสามารถจัดการขอมูล วิเคราะหขอมูล และใชขอมูลตาง ๆ ใหไดประโยชนสูงสุดใหได การมีเครื่องมือและการวิเคราะหนี้
จะทำใหนักการตลาดนั้นสามารถทำการตลาดไดตรงใจผูบริโภคมากขึ้นไปอีก

ในอนาคตคนนั้นคาดหวังประสบการณที่ตอเนื่องระหวางโลกออนไลนและโลกจริงเขาดวยกัน และคาดหวังวาแบรนด
หรือสินคาตองรับรูความตองการตรงนี้ของคนแตละคน ทำใหคนใชหรือคนซื้อมีประสบการณที่ดีในการใชงาน และไมรูสึกถึง

การติดขัดหรือความยากในการใชงาน พรอมกับการตอบสนองความตองการที่ตองการเดี๋ยวนี้ ตรงนี้จะทำใหนักการตลาดนั้น

INTRODUCTION TO IOT ANALYTICS USING HADOOP สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร