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una computadora por presionar una tecla por Incluso antes de escuchar su opinión, nos basa­
error. Al inicio, los participantes negaron los mos en datos que no necesariamente están vin­ <
cargos. Sin embargo, cuando otro trabajador culados a su inteligencia o personalidad -como u
afirmó haberlos visto presionando el teclado, la universidad en que estudió- para formar una LU
O.
el 98% de ellos firmó una confesión, asumió la idea preliminar de con quién estamos tratando18. l/>
LU
culpa y dio detalles del falso evento como si este
DERECHO
en realidad hubiese ocurrido17. Este mecanismo es conocido como una heurísti- Y ECONOMIA
CONDUCTUAL
ca. Estas son simplificaciones cognitivas que no
Los recuerdos falsos dificultan la distinción necesariamente operan en base a reglas lógicas.
entre qué sucedió en realidad y aquello que En cambio, son atajos mentales que facilitan la
es producto de una implantación. Por ello, la toma de decisiones. Gigerenzer y Gassmaier las
confiabilidad en la memoria de un testigo se definen de la siguiente manera:
deteriora a medida que transcurre más tiempo
desde el incidente materia de investigación; y "Una heurística es una estrategia que ignora
es que, mientras más tiempo pase no solo habrá parte de la información, con el objetivo de
olvidado más detalles sino que además habrá decidir más rápido, frugalmente y/o con más
mayores posibilidades que sus recuerdos hayan precisión que con métodos más complejos'n9.
sido contaminados por una fuente externa. Y
como hemos visto, los recuerdos falsos pueden Así, las heurísticas son atajos mentales que
llegar a sentirse tan reales que los testigos mues­ permiten arribar a una solución satisfactoria
tran una profunda confianza en ellos. con una cantidad modesta de computación;
simplifican el procesamiento de información y
IV. ATAJOS MENTALES Y CORTOCIRCUITOS: ahorran recursos20. Este procedimiento se puede
HEURÍSTICAS Y SESGOS COGNITIVOS dar reduciendo el esfuerzo en indagar el valor
de un estímulo, procesando menos información
Recuerde a la última persona que le presentaron de la necesaria o sustituyendo una pregunta
en una reunión. ¿Cuánto tiempo pasó hasta que difícil por una fácil, entre otros21.
formara una opinión sobre sus capacidades?
Probablemente poco. Cuando nos presentan a Sin embargo, y como sabe cualquiera que haya
un extraño, tendemos a juzgarlo de arranque. utilizado Waze para manejar por Lima, los atajos

17. KASSIN, Saúl. "False confessions: causes, consequences and ¡mplications for reform". En: Current directions in
psychology Science. Vol. 17. Num. 4.
18. Probablemente el estudio más citado sobre sustitución de atributos fue conducido por Strack, Leonard y Schwarz. <
cc
Los autores examinaron las respuestas que dieron en distinto orden 360 alumnos de pregrado respecto a las LU
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preguntas "¿qué tan feliz eres?" y "¿cuántas citas has tenido en el último mes?" Lo interesante es que el grado de LU
O
felicidad declarado estuvo influenciado por el orden de las preguntas. Así, los encuestados a los que les tocó
revelar en primer lugar el número de citas románticas que habían tenido en el mes anclaron dicho número a su ■o
felicidad en general. De esta manera, dichos alumnos sustituyeron una pregunta difícil (grado de felicidad, en LO
general) por una mucho más simple (número de citas). STRACK, Fritz, et al. "Priming and communication: social >
<
determinants of information use in judgments of life satisfaction". En: European Journal of Social Psychology. Vol z
18. Num. 5.1998, pp. 429-442. 3
19. GIGERENZER, Gerd y GAISSMAIER, Wolfgang. "Heuristic Decisión Making". En: Annual Review of Psychology. 2011,
p. 454
20. SIMON, Herbert. “Invariants of human behavior, Annual Review of Psychology". Vol.41, pp. 11. Citado por SHAH,
Anujy OPPENHEIMER, Daniel. "FleuristicsMade Easy:an Effort-Reduction Framework". En: Psychological Bulletin. Vol. 1
134. Num. 2. 2008, p. 207.
2
21. SHAH, Anuj y OPPENHEIMER, Daniel. Op. Cit., p. 209. KAHNEMAN, Daniel y Shane FREDERICK. "Representativeness §
Revisited: Attribute Substitution in Intuitive Judgement". En: GILOVICH, GRIFFIN, et al. Heuristicis and biases: The Q
psychology of intuitive thought. New York: Cambridge University Press, p. 53.

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