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La clasificación de solicitudes tam bién ha Mejora implementada para Registro de Marca
permitido la reorganización de los equipos de (Fast Track - Marca contencioso)
trabajo, designando a un equipo pequeño de
profesionales para la evaluación de solicitudes Cate- Variable Indica- Antes de la Después.
qoría dor interven- de la O J
simples y otro equipo se encarga de los casos ción 2014 interven-
de mayor complejidad. ción 2016 Q. -
MARCAS
Eva­ Rechazo de % de 60% 0% PATENTES
DERECHO
lua­ proyectos por recha­
La Dirección de Signos Distintivos procesa DE AUTOR
ción la Comisión de zo
anualmente más de 25 mil solicitudes de re­ Signos Distintivos
(evalúan los casos
gistro de marcas, de este total el 40% son cla­
de registro de mar­
sificadas como simples, dichas solicitudes son ca con oposición)
evaluadas y se otorga o deniega el registro de
marca en un plazo promedio de 50 días hábiles. Mejora implementada al trámite de Renovación
(Fast Track - Renovaciones)
i/i
Con la adopción del Fast Track como método de
UJ
—i
trabajo, el segundo paso fue analizar por cada tipo Cateqoría Variable Indica- Antes de Después de <
dor la ínter- la interven- z:
de trámite (registro de marca sin oposición, con vención ción 2016 O
oposición, renovación, acto modificatorio, solicitud 2014 u
<
de infracción), el flujo de proceso de cada trámite, Trámite Plazo pro­ N°días 150 15 un
con la finalidad de identificar la duplicidad de pasos, medio para hábiles UJ
realizar la prome­ cc
el traslado de expedientes entre profesionales, el O
renovación dio h-
registro de seguimiento en el sistema informático,
<
las modalidades de notificaciones, la impresión de
copias, etc.; es decir, una reingeniería total, con la Mejora implementada al trámite Acto Modificatorio
finalidad de incrementar la productividad -mayor (Fast Track - Actos Modificatorios)
número de solicitudes evaluadas por profesional-
lo cual permitió reducir el tiempo de trámite de las Cateqoría Variable Indicador Antes de Desoués
la Ínter- de la Ínter-
solicitudes. El factor clave fue eliminar desperdicios vención vención
en tiempos muertos de expediente, papel, horas 2014 2016
hombre, horas máquinas y espacio físico. Trámite Plazo pro­ N ° días 150 15
medio para hábiles
realizar los prome­
2.1. R esultados alcanzados. actos modifi­ dio
catorios
Mejora implementada para Registro de Marca <
3
(Fast Track - Marca no contencioso) IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES I-
U
UJ
Cate- Variable Indicador Antes de Después a) Se nota un incremento de satisfacción de
gorja la inter- de la inter-
vención vención los emprendedores por los nuevos servicios O
2014 2016 que la DSD ha puesto en marcha. <
O
UJ
Trámi­ Plazo para N° días hábiles 140 75
Q.
te el trámite promedio Ha disminuido el número de observaciones O
de Registro (considerando cc
de las solicitudes ingresadas a trámite para CL
de Marca sin solicitudes
oposición simples y com­ el registro de marca.
plejas)
'■ 't
Se va mejorando los servicios en función ro
Clasificación % de expedien­ 0% 40%
de expe­ tes simples al perfil del emprendedor. Tener mayor
dientes en §
cercanía con la demanda, permite a la DSD
simples O
desarrollar materiales informativos con
§
Q

Aplicación de técnicas modernas para mejorar la gestión y servicios de propiedad intelectual - caso de la Dirección de Signos Distintivos j 79