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RESUMEN:
El presente trabajo comparte la experiencia de la Dirección de Signos Distintivos del Indecopi en la adopción de medidas que han buscado
mejorar la gestión y los servicios de propiedad industrial a su cargo. En ese sentido, se desarrolla los antecedentes, problemática, objetivos y
estrategias adoptadas a fin de mejorar (i) los servicios de orientación e información brindados a los usuarios, a través de la implementación de
una plataforma de asesoría en marcas; y, (ii) brindar acceso a procedimientos de registro de marcas más expeditivos, a través de una mejora
de procesos internos. Los resultados obtenidos gracias a los esfuerzos desplegados durante los años 2015 y 2016, muestran un avance signi­
ficativo. La plataforma de asesoría en marcas ha brindado más de 72 mil asesorías a un total de 23 mil usuarios, de este grupo 5,730 iniciaron
el registro de una marca, con un éxito de otorgamiento de registro del 95%. Asimismo, se puede apreciar, entre otros, que consecuencia de la
implementación de mejoras de los procesos internos (FastTrack o vía rápida) se ha conseguido reducir el plazo promedio de tramitación de
solicitud de registro de marcas sin oposición, de 140 días hábiles (en el año 2014) a 75 días hábiles (en el año 2016).
Palabras clave: Indecopi - Propiedad Intelectual - Signos Distintivos - Marcas - Simplificación de Procedimientos Administrativos.

ABSTRACT:

Revista editada por alum nos de la Facultad de Derecho de la Universidad de Lima
This paper shares the Indecopi's Trademark department's experience regarding the adoption of measures that sought to improve the
management and Services of Industrial Property. In that sense, this paper sets the background, issues, objectives and strategies adopted to
improve (i) orientation and information Services provided to the users, through the implementation of a platform foradvice on trademarks;
and, (¡i) access to faster trademark registration procedures, through an improvement of internal processes. The results achieved thanks to the
efforts made over 2015 and 2016, show significant progress. Advice on brands platform has provided more than 72 thousand legal assistances
for a total of 23 thousand users, from this group 5,730 initiated the registration of a trademark, with a success of 95% licenses granting. As it
can be seen, as a consequence of the implementation of internal process improvements (FastTrack) it has been achieved the reduction of the
average period of trademarks Processing registration - without contesting - from 140 days (in 2014) to 75 days (in 2016).
Kevwords: Indecopi - Intellectual Property - Distinctive Signs -Trademarks - Administrative Simplificaron of Administrativo Procedures.

I. INTRODUCCIÓN En segundo lugar, se desarrollará un análisis de
las medidas adoptadas: a) Implementación de
El presente trabajo tiene por objetivo compartir un servicio de asesoría especializada a los usua­
la experiencia de la Dirección de Signos Distin­ rios y b) Mejora de procesos internos. Y, por su
tivos del Instituto Nacional de Defensa de la puesto, se expondrá los resultados alcanzados
Competencia y de la Protección de la Propiedad durante los años 2015 y 2016. Finalmente, se
Intelectual - Indecopi - en la adopción de me­ darán algunas conclusiones y recomendaciones.
didas que han buscado mejorar la gestión y los
servicios de propiedad industrial a su cargo. En II. MARCO CONTEXTUAL
particular, de aquellos que han permitido (i) me­
jorar los servicios de orientación e información 1. Antecedentes.
a los usuarios, a través de la implementación
de una plataforma de asesoría en marcas, y (ii) La demanda por el registro de marcas se ha
brindar acceso a procedimientos administra­ incrementado sostenidamente, debido al cre­
tivos mucho más expeditivos, a través de una cimiento económico constante que ha vivido el
mejora de procesos internos. Perú en los últimos 15 años. Los emprendedo­
res han solicitado proteger sus marcas y otros
Para tal efecto, en primer lugar, se expondrá signos distintivos. Esto ha generado un reto a la
A D VO C A TU S 134 adopción de nuevas estrategias, por lo que se "DSD") del Instituto Nacional de Defensa de la
Dirección de Signos Distintivos (en adelante, la
sobre el marco contextual que am eritó la
abordará los antecedentes, los objetivos que se
Competencia y de la Protección de la Propiedad
buscaron alcanzar, la problemática o situación
Intelectual (en adelante, el "Indecopi"), debido a
previa al desarrollo de las mejoras y las estrate­
gias adoptadas. que la entidad tuvo que modificar su forma de
actuar, esto es, pasar de solo brindar el servicio

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