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Aplicación de técnicas modernas para mejorar la O
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gestión y servicios de propiedad intelectual U J
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- caso de la Dirección de Signos Distintivos c c
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marcas
PATENTES
DERECHO
DE AUTOR

J u a n C ar lo s C a b r e r a Z árate
Ingeniero Industrial por la Universidad Nacional de Ingeniería - UNI.
t/i
Magister en Gestión Pública por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC.
Asesor de la Dirección de Signos Distintivos del Instituto Nacional de Defensa de la <
Competencia y de la Protección la Propiedad Intelectual - INDECOPI. o
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S a n p y N o r b er to B o z a A l z a m o r a
LO
Abogado por la Universidad Mayor de San Marcos y la Pontificia Universidad Católica. LU
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Miembro de la Dirección de Signos Distintivos del Instituto Nacional de Defensa de la O
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Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI.
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SUMARIO: 3
1-
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I. Introducción. LU
II. Marco contextual.
1. Antecedentes.
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2. Objetivos. <
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3. Problemática o situación previa al desarrollo de las mejoras. LU
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4. Estrategias adoptadas. O
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III. Análisis de las medidas y resultados. CL
1. Estrategia 1: Servicio de asesoría especializada a los usuarios.
1.1. ¿Cómo se brinda el servicio?
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2. Estrategia 2: Mejora de procesos internos.
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2.1. Resultados alcanzados.
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IV. Conclusiones y recomendaciones. 2
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