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casos prácticos de los emprendedores de de los emprendedores. En ese sentido, con­
sectores más recurrentes. sideramos que sería recomendable evaluar la
extensión progresiva de las medidas adopta­
d) La reingeniería implementada en las áreas de das a las oficinas regionales del Indecopi, en
la DSD ha dado sus frutos a nivel administra­ cuanto a la plataforma de asesoría en marcas
tivo, ha permitido bajar la carga de trabajo o buscar implementar los servicios brindados
y hacerla más homogénea entre los profe­ en la plataforma por medios virtuales; es decir,
sionales y a nivel de relaciones humanas, el haciendo uso de otros canales de atención
clima laboral mejoró significativamente. como la páginas web, chat en línea, correo
electrónico, y el mismo teléfono, entre otros,
e) No obstante, los resultados detallados pre­ con lo cual se reducen los costos de traslados
cedentemente, los retos aún son grandes a que deben asumirse cuando el servicio solo
fin de contribuir al crecimiento y desarrollo se presta de manera presencial o, incluso, esto
económico del país a partir de un uso más permitirá que usuarios de todo el país puedan
intenso de la propiedad industrial por parte acceder a los servicios.
Revista editada por alum nos de la Facultad de Derecho de la Universidad de Lima

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180 J u a n C a r l o s C a b Z á r a t e / S a n d y N o r b e r t o B o z a A z a m o r a