Page 100 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 100
หน้าที่ 97
ภาพที่ 4.2 ปัญหาผู้บริโภค
2. อิทธิพลของผู้บริโภค
ผู้บริโภคแต่ละคนมีวิธีจัดการกับปัญหาที่แตกต่างกัน บางคนนําสินค้าที่มีอยู่แล้วมาช่วยเเก้
ปัญหา บางคนกลับคิดถึงแต่สินค้าใหม่เท่านั้น จึงจําแนกผู้บริโภคออกได้ดังนี้
- ผู้บริโภคที่มุ่งสภาวะที่เป็นจริง กลุ่มนี้เมื่อเขามีปัญหาสินค้าเก่าหมด หรือชํารุดเขาจะมองสินค้า
ที่เขามีอยู่แล้วมาช่วยแก้ปัญหาที่เขามีอยู่
- ผู้บริโภคที่มุ่งสภาวะที่ปรารถนา กลุ่มนี้มักชอบเสาะแสวงหาสินค้าใหม่ ถึงแม้ว่าในขณะนั้นเขา
ยังไม่มีความจําเป็นต้องใช้ก็ตาม
3. อิทธิพลทางการตลาด
ข่าวสารทางการตลาดสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคมองเห็นปัญหาได้ ข่าวสารทางการ
ตลาดสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคทําการเปรียบเทียบระหว่างสภาพอันเป็นจริงกับสภาพอันเป็นอุดมคดติ
เช่น จากข่าวสารทางการตลาดกระตุ้นให้แม่บ้านที่ต้องออกทํางานนอกบ้านเห็นว่า ควรจะซื้อ
เครื่องซักผ้าเพื่อจะได้มีเวลาสําหรับการพักผ่อนในช่วงวันหยุดบ้าง หรือควรซื้อเตาไมโครเวฟ เพื่อจะ
ช่วยประหยัดเวลาในการทําอาหาร เป็นต้น
ผลของการเล็งเห็นปัญหา ผลที่เกิดขึ้นจากการมองเห็นปัญหา เเบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้เเก่
