Page 104 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 104
หน้าที่ 101
2. การไป ณ จุดขาย การที่ผู้บริโภคเดินทางไปยังสถานที่ที่มีสินค้าวางขายก็เป็นการแสวงหาข้อมูล
วิธีหนึ่ง เมื่อเป็นเช่นนี้ นักการตลาดจึงต้องให้ความสําคัญกับการจัดแสดงสินค้า (Display)เพราะการจัดแสดง
สินค้าที่มีประสิทธิภาพจะสามารถดึงดูดให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้ ซึ่งจัดได้ว่าเป็นการได้เปรียบด้านการ
แข่งขัน
3. การโทรศัพท์ขอข้อมูลเพิ่มเติมจากบริษัทหรือร้านค้า เมื่อผู้บริโภคต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
อย่างใดอย่างหนึ่ง อาจใช้วิธีการโทรศัพท์ไปยังบริษัทหรือร้านค้าเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเบอร์โทรศัพท์นั้นอาจ
ได้มาจากสมุดหน้าเหลือง หรือหลายผลิตภัณฑ์มีการแจ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ในโฆษณาเพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ที่
สนใจโทรศัพท์มาขอข้อมูลเพิ่มเติม แต่ทั้งนี้บริษัทร้านค้าต้องมีการจัดเตรียมและฝึกฝนเจ้าหน้าที่สําหรับรับ
โทรศัพท์ที่สามารถตอบคําถามได้อย่างชัดเจนด้วย
4. การขอพบพนักงานขาย พนักงานขายเป็นแหล่งข้อมูลแหล่งหนึ่งที่สามานรายละเอียดเกี่ยวกับ
สินค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้นจึงยังมีผู้บริโภคบางส่วนที่ติดต่อพนักงานขายเพื่อให้มาพบและเสนอขายสินค้า
เช่นนี้นับเป็นโอกาสอันดีของเจ้าของผลิตภัณฑ์ หากต้องการให้การเสนอขายเป็นไปอย่างสมบูรณ์และประสบ
ความสําเร็จ จะต้องมีการเตรียมพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสามารถสนองความต้องการของผู้บริโภคที่
ต้องการจะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้
ภาพที่ 4.4 การขอพบพนักงาน
