Page 105 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 105
หน้าที่ 102
5. การสอบถามจากผู้ที่เคยใช้สินค้า ผู้ที่เคยใช้สินค้าอาจเป็นบุคคลในครอบครัว ญาติหรือเพื่อนๆ
หากต้องการให้สินค้าได้รับการแนะนําหรือบอกต่อ สินค้านั้นต้องมีคุณภาพเป็นที่ประทับใจของผู้ที่เคยใช้เป็น
อย่างดี
ภาพที่ 4.5 การสอบถามจากผู้ที่เคยใช้สินค้า
การประเมินทางเลือก (Evaluation)
หลังจากที่ผู้บริโภคได้มีการแสวงหาข้อมูลจนเพียงพอและพอใจแล้ว ก็จะใช้ข้อมูลเหล่านั้นมา
ประกอบการตัดสินใจ ผู้บริโภคบางคนอาจตัดสินใจซื้อสินค้าหลังจากพิจารณาว่ามีคุณสมบัติดีที่สุด
