Page 110 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 110
หน้าที่ 107
การมองเห็นปัญหา
การมองเห็นปัญหาเป็นลักษณะของการรับรู้ หรือมองเห็นความแตกต่างระหว่างสภาพความ
เป็นจริงคือ สิ่งที่เขาเป็นอยู่ กับสภาพอันเป็นอุดมคติคือ ความต้องการที่เขาต้องการให้เป็น เมื่อมอง
เห็นปัญหาแล้ว เขาจึงมองหาสิ่งที่จะทําให้เขาเป็นสภาพอันเป็นอุดมคติได้
อิทธิพลต่าง ๆ ที่มีต่อการมองเห็นปัญหา
1. อิทธิพลของสถานการณ์ ได้แก่
- การบริโภคผลิตภัณฑ์ เป็นสถานการณ์ที่ผู้บริโภคต้องการสินค้าใหม่เนื่องจากของเก่าหมดหรือชํารุด
- การซื้อผลิตภัณฑ์ เป็นสถานการณ์ที่ผู้บริโภคต้องการสินค้าใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยมี
2. อิทธิพลของผู้บริโภค เป็นวิธีการจัดการกับปัญหาของผู้บริโภคซึ่งแตกต่างกัน สามารถจําแนกไต้ดังนี้
- ผู้บริโภคที่มุ่งสภาวะที่เป็นจริง ลักษณะของผู้บริโภคกลุ่มนี้คือ เมื่อเกิดปัญหาเขาจะมองสินค้าเดิมที่เขามีอยู่
มาแก้ปัญหาก่อน
- ผู้บริโภคที่มุ่งสภาวะที่ปรารถนา ลักษณะของผู้บริโภคกลุ่มนี้คือ จะมองสินค้าใหม่เสมอ ถึงแม้ว่าบางครั้งยัง
ไม่จําเป็นต้องใช้ก็ตาม
ผลของการเล็งเห็นปัญหา
เมื่อผู้บริโภคเกิดปัญหา สิ่งที่เขาจะกระทําแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่
- หยุดไว้ก่อน เนื่องจากมีข้อจํากัดบางประการ
