Page 112 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 112
หน้าที่ 109
การแสวงหาภายนอก
การแสวงหาภายนอก เป็นการหาข้อมูลข่าวสารที่นอกเหนือจากความทรงจําที่มีอยู่ วิธีการ
แสวงหามีดังนี้
1. หาข้อมูลจากโฆษณา โดยติดตามโฆษณาของสินค้าจากสื่อด่างๆ เพื่อจะได้ทราบว่าขณะนี้มี
สินค้าอะไรขาย และสินค้าเหล่านั้นมีประโยชน์อย่างไร
2. การไป ณ จุดขาย เป็นการเดินทางไปยังสถานที่ที่มีสินค้าวางขาย จะทําให้ได้เห็นตัวสินค้า และ
ได้ข้อมูลชัดเจนขึ้น
3. การโทรศัพท์ขอข้อมูลเพิ่มเติมจากบริษัทหรือร้านค้า โดยการหาเบอร์โทรศัพท์จากสมุดหน้า
เหลืองหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ได้โฆษณา
4. การขอพบพนักงานขาย ซึ่งพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพจะเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ
สินค้าได้เป็นอย่างดี
5. การสอบถามจากผู้ที่เคยใช้สินค้า ซึ่งเป็นประสบการณ์ตรงของพวกเขา
การประเมินทางเลือก
เป็นขั้นตอนที่เกิดขึ้นหลังจากผู้บริโภคแสวงหาข้อมูลจนเพียงพอและพอใจแล้ว จึงนําข้อมูลเหล่านั้น
มาประกอบการตัดสินใจเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการซื้อต่อไป ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการประเมินทางเลือก ได้แก่
1. ราคา โดยเฉพาะผู้บริโภคที่มีรายได้จํากัด ต้องพิจารณาเรื่องราคาเป็นเรื่องสําคัญ
2. ตรายี่ห้อ ผู้บริโภคที่ให้ความสําคัญเรื่องตรายี่ห้อ ส่วนใหญ่เป็นบุคคลประเภทที่มีอํานาจ
ชื่อหรือคํานึงถึงหน้าตาในสังคม ซึ่งบางครั้งยอมจ่ายมากเพื่อซื้อสินค้าตรายี่ห้อที่กําลังได้รับความนิยม
