Page 101 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 101
หน้าที่ 98
1.หยุดไว้ก่อน ถึงเเม้ว่าขณะนั้นผู้บริโภคมองเห็นปัญหาแล้ว แต่ยังขาดทรัพยากรบ้างอย่าง เช่น เงิน
เวลา ซึ่งจะเป็นอุปสรรคต่อการเเก้ปัญหา จึงไม่สามารถดําเนินการเเก้ปัญหาต่อไปได้ เช่น นั่นคือจะต้องหยุด
ไว้ก่อน
2.ต้องดําเนินการในขั้นต่อๆไป หมายถึง ผู้บริโภคมองเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นเเล้ว เเต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ
หรือกระทําการเเก้ปัญหานั้นทันที จะต้องเข้าสู่ขั้นต่อไปของกระบวนการซื้อก่อน อันได้เเก่ การเเสวงหา
ข้อมูล เเละการประเมินทางเลือก
การเเสวงหาภายใน (lnternal search)
บุคคลเกือบทุกคนจะเปิดรับข่าวสารต่างๆ มากมาย เเต่ข่าวสารบางอย่างเท่านั้นที่จะถูกจดจําไว้ได้
เเละพร้อมที่จะหวนระลึกหรือเรียกกลับมาได้ภายหลัง J.A. Howard ได้เสนอรูปเเบบจําลองของกระบวนการ
จัดการกับข่าวสาร ซึ่งเป็นขั้นตอนต่างๆ ดังนี้
ประสาทเกี่ยวกับความทรงจํา ทําหน้าที่รับข่าวสารทุกชิ้นที่เข้ามาถึง แต่จะเก็บรักษาข้าวสาร
เหล่านั้นไว้ได้ในระยะเวลาเพียงหนึ่งในพันวินาทีเท่านั้น หากไม่ได้ถูกส่งต่อไป ข้าวสารนั้นจะกระจายและ
สลายตัวไป
ความทรงจําระยะสั้น สามารถเก็บรักษาข้าวสารได้นานกว่าองค์ประกอบแรก จากการวิจัย
เพราะว่าเขาสะดวกย้ายไปไว้ที่ความทรงจําระยะยาวภายใน 18 วินาที ข้าวสารนั้นจะได้รับการเก็บรักษาไว้
อย่างดี
ภาพที่ 4.3 อิทธิพลทางการตลาดทําให้ผู้บริโภคมองเห็นปัญหา
