Page 102 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 102
หน้าที่ 99
ความทรงจําถาวร เมื่อข้าวสารผ่านประสาทเกี่ยวกับความทรงจําและความทรงจําระยะสั้นมาแล้ว
ก็จะเข้าสู่ความทรงจําถาวร แล้วจะถูกเรียกกลับคืนมาเมื่อมีการเสาะเเสวงหาภายใน เหตุผลที่ข่าวสาร
บางอย่างเข้าไปอยู่ในความทรงจําระยะยาว มีปัจจัยเข้ามาเกี่ยวข้องดังนี้
1.ความสามารถของบุคคล ได้แก่ คุณสมบัติต่างๆ ของบุคคล เช่น ความเฉลียวฉลาด บุคลิกภาพ
การศึกษา เเละชั้นทางสังคม (คนในสังคมชั้นสูงจะได้รับการศึกษามากกว่า รู้ศัพท์มากกว่าจึงมีความสามารถ
ในการตีความมากกว่า) เป็นต้น
2.ความคุ้นเคยกับเรื่องราว บุคคลที่มีความคุ้นเคยกับเรื่องราวหรือผลิตภัณฑ์ใด ย่อมจะจดจําสิ่ง
นั้นได้มากกว่าสิ่งที่ไม่คุ้นเคย เช่น ผู้หญิงมักจําเรื่องราวของเครื่องสําอางให้มากกว่าเรื่องของเครื่องยนต์ เป็น
ต้น
3.ความเกี่ยวพันกับเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ หมายถึง เขาจะจดจําข่าวสารนั้นได้เมื่อข่าวสารนั้นเป็น
เรื่องราวที่เขาต้องการจะรู้ เช่น เมื่อผู้บริโภคต้องการจะซื้อโทรศัพท์มือถือ เขาจะจดจําคําสอนเกี่ยวกับ
โทรศัพท์มือถือได้มากกว่าเขาฉันของสินค้าอื่น เป็นต้น
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการแสวงหาข้อมูลจากภายใน
การแสวงหาข้อมูลจากภายในของบุคคลจะมีมากน้อยเพียงใด มีปัจจัยต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้องดังนี้
1.ความพอใจของผู้บริโภคต่อการซื้อสินค้าในอดีต เมื่อผู้บริโภคพอใจกับผลของสินค้าที่ซื้อในอดีต
ว่าจะซื้อครั้งต่อไปย่อมนึกถึงสินค้าในความทรงจํา หรือเเสวงข้อมูลภายในมากกว่าเเสวงหาข้อมูล
2. ระยะเวลาที่ซื้อ หากการซื้อแต่ละครั้งห่างกันมาก มักทําให้ผู้บริโภคเสาะแสวงหาข้อมูม
จากภายนอกมากกว่าข้อมูลภายใน
3. การเปลี่ยนแปลงทางเลือก ปัจจุบันมีสินค้าในตลาดอยู่จํานวนมาก และแข่งขันสนองจากแหล่ง
ภายนอกมากขึ้น
