Page 37 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 37
หน้าที่ 34
การรับรู้ (Perception)
การรับรู้เป็นกระบวนการที่มนุษย์ได้สัมผัสสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แล้วตีความความหมายสิ่งที่ได้สัมผัส
นั้นเพื่อสร้างภาพในสมอง ให้เป็นภาพที่มีความหมายและความกลมกลืน ก่อนที่มนุษย์จะเกิดการ รับรู้
จะต้องเกิดการรับสัมผัส (Sensation) ก่อน ประสาทสัมผัสของมนุษย์ประกอบด้วย ตา หู จมูก ลิ้น
และกาย ซึ่งมีหน้าที่รับสัมผัส เมื่อเกิดการรับสัมผัสแล้วจะนําไปผนวกกับความคิดแล้วจึงออกมา เป็น
การรับรู้
การรับสัมผัส+ ความคิด = การรับรู้
นอกจากนี้การรับรู้ยังเป็นการนําประสบการณ์ส่วนตัวเข้ามามีส่วนร่วมในการเข้าไป ตีความหมายด้วย
เช่น พนักงานขายกล่าวว่า นมนี้สามารถเก็บไว้ได้นานถึง 15 วัน แต่ประสบการณ์ ที่ผ่านมาของ
ผู้บริโภคคือเก็บได้เพียง 7 วันเท่านั้น จึงไม่เชื่อตามที่พนักงานขายกล่าว ดังนั้น นักการตลาดจึงต้อง
ต่อสู้อย่างหนักกับการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีการตีความโดยมีประสบการณ์เข้ามา เกี่ยวข้องด้วย
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของมนุษย์
การที่มนุษย์จะรับรู้สิ่งต่างๆ ได้มากน้อยเพียงไร และจะตีความการรับรู้นั้นไปในลักษณะใด
ขึ้นอยู่กับปัจจัยดังต่อไปนี้
1. องค์ประกอบทางด้านเทคนิค ประกอบด้วย
1.1 ขนาด ผู้บริโภคมักรับรู้ว่าของที่มีขนาดใหญ่ต้องมีราคาแพงและมีคุณภาพดีกว่า ของที่มี
ขนาดเล็ก จากปัจจัยนี้จึงทําให้เจ้าของผลิตภัณฑ์ลงโฆษณาแบบเต็มหน้า เพื่อแสดงถึงความ ยิ่งใหญ่
ของสินค้าได้ครบถ้วน
