Page 42 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 42
หน้าที่ 39
การเรียนรู้ (Learning)
การเรียนรู้ หมายถึง การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรม ความรู้สึก และความคิดของมนุษย์ อัน
สืบเนื่องมาจากการได้รับข่าวและประสบการณ์ จึงอาจกล่าวได้ว่า การเรียนรู้ของผู้บริโภคเป็น
กระบวนการที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากการได้รับรู้สิ่งใหม่ ๆ ทั้งที่
เป็นความรู้และประสบการณ์ ซึ่งจะมีผลต่อพฤติกรรมในอนาคต การเรียนรู้ของผู้บริโภคประกอบด้วย
1. ความรู้ (Knowledge) เป็นการเรียนรู้ที่ได้มาจากบุคคลอื่น เช่น การเรียนรู้จากครู
2. ประสบการณ์ตรง (Experience) เกิดจากการได้พบได้เห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งด้วยตนเอง
3. การโยงใย (Association) เป็นการเรียนรู้ที่เกิดจากสิ่งที่พบเห็นมาก่อนแล้วนํามาคิด เช่น
เมื่อเราพบคนที่มีอาการตัวร้อน เราจะรู้ว่าเขากําลังเป็นไข้ เป็นต้นการเรียนรู้มี 3 ขั้นตอน ได้แก่
1. การเปลี่ยนแปลงในสมอง เป็นการเปลี่ยนแปลงความรู้ ความเข้าใจในสมองที่ไม่เคยรู้ ไม่
เคยเข้าใจมาก่อน เช่น เมื่อเราได้เรียนบทเรียนแล้วมีความรู้มากขึ้น เช่นนี้จัดได้ว่าได้มีการ
เปลี่ยนแปลงในสมองเกิดขึ้นแล้ว
2. การเปลี่ยนแปลงด้านความรู้สึก จากการได้เรียนรู้ทําให้ความรู้สึกของบุคคลเปลี่ยนไป
เช่น จากชอบเปลี่ยนเป็นไม่ชอบ จากไม่ชอบเปลี่ยนเป็นเฉย ๆ หรือเปลี่ยนจากชอบน้อยเป็นชอบมาก
เป็นต้น
3. การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรม เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการได้ปฏิบัติในสิ่งที่ไม่
เคยปฏิบัติ จากที่ทําไม่เป็นกลายเป็นทําเป็นจึงทําให้เกิดทักษะขึ้น
