Page 44 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 44
หน้าที่ 41
2. ตัวกระตุ้นหรือสิ่งบอกเหตุ (Stimulus or cue) ในทัศนะทางการตลาด ตัวกระตุ้น
คือ คุณสมบัติต่างๆ ของสิ่งที่ผลิตขึ้นมาใหม่ เพื่อชี้แนะแนวทางให้แก่แรงผลักดันของ
ผู้บริโภค ถ้าสอดคล้อง กับความคาดหมายของเขา ก็จัดว่าตัวกระตุ้นเหล่านี้กระตุ้นให้
ผู้บริโภคเกิดพฤติกรรมได้ คุณสมบัติ ของสิ่งที่ผลิตขึ้นมาใหม่ เช่น การกําหนดราคาสินค้า
การออกแบบสินค้า การบรรจุภัณฑ์ ตรายี่ห้อ ของสินค้า เป็นต้น กล่าวโดยสรุป
ตัวกระตุ้นหรือสิ่งบอกเหตุนี้คือ สิ่งที่นักการตลาดกําหนดขึ้น เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิด
พฤติกรรม โดยสิ่งบอกเหตุหรือตัวกระตุ้นที่กําหนดขึ้นมานี้จะต้องสอดคล้อง กับความ
คาดหมายของผู้บริโภค เพราะถ้าหากไม่สอดคล้องแล้วย่อมทําให้ผู้บริโภคไม่เกิด
พฤติกรรม ตามที่ธรกิจต้องการ เช่น หากออกแบบสินค้ามาไม่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย
เขาอาจไม่ซื้อสินค้า เป็นต้น
ภาพที่ 2.12 การโฆษณาเป็นตัวกระตุ้นหรือสิ่งบอกเหตุที่ทําให้ผู้บริโภคเกิดพฤติกรรมได้
นอกติวาน
