Page 41 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 41
หน้าที่ 38
ภาพที่ 2.10 พนักงานขายต้องสังเกตสภาวะอารมณ์ของลูกค้าก่อนการเสนอขาย
5. ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรม วัฒนธรรมเกิดจากการเรียนรู้ ความแตกต่างของ วัฒนธรรมจึง
ทําให้พฤติกรรมของบุคคลแตกต่างกัน จึงเป็นหน้าที่ของนักการตลาดที่จะต้องเรียนรู้ วัฒนธรรมของ
กลุ่มเป้าหมายเสียก่อน
ภาพที่ 2.11 ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมก็เป็นสิ่งหนึ่งที่พนักงานขายต้องทราบ
