Page 59 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 59
หน้าที่ 56
เราสามารถแบ่งพิจารณาทัศนคติเป็นส่วนๆ ได้ดังนี้
1. ทัศนคติมีเป้าหมาย หมายถึงว่าทัศนคตินั้นจะต้องเกิดต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เช่น ต่อสินค้า ต่อ
ตรายี่ห้อ หรือต่อบริษัท เป็นต้น
2. ทัศนคติเป็นสิ่งที่ได้เรียนรู้มา มนุษย์ได้รับความรู้ค่านิยม ความเชื่อ มาจากการเรียนรู้
ประสบการณ์ตรง และข้อมูลจากบุคคลอื่น ความรู้ ค่านิยม ความเชื่อ ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นเหตุของ การ
เกิดทัศนคติทั้งสิ้น เราจึงกล่าวได้ว่า ทัศนคติเป็นสิ่งที่ได้เรียนรู้มา
3. ทัศนคติสอดคล้องกับพฤติกรรม บุคคลมีทัศนคติอย่างไรจะสะท้อนหรือแสดงให้เห็น
ออกมาทางพฤติกรรม เช่น แม่บ้านมีทัศนคติที่ดีต่อสินค้ายี่ห้อคนอร์ เมื่อซื้อสินค้าแต่ละครั้งมักเลือก
ซื้อสินค้ายี่ห้อคนอร์เสมอ ทัศนคติที่สอดคล้องกับพฤติกรรมนี้ฟังดูแล้วน่าจะมีแนวโน้มคงที่ แต่ใน
ความ เป็นจริงแล้วทัศนคติอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
4. ทัศนคติเกิดขึ้นภายในสถานการณ์ สถานการณ์ หมายถึง เหตุการณ์ต่างๆ ซึ่ง ณ เวลา
หนึ่งมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติกับพฤติกรรม สถานการณ์หนึ่งอาจทําให้ผู้บริโภค ก่อ
พฤติกรรมในทิศทางที่ไม่สอดคล้องกับทัศนคติของเขาก็ได้ เช่น หญิงสาวคนหนึ่งนิย เมื่อสบู่หมดจึง
ไปซื้อใหม่ แต่ที่ร้านค้าไม่มียี่ห้อลักส์ จึงต้องซื้อยี่ห้ออื่นไปก่อน เป็นต้น
