Page 61 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 61
หน้าที่ 58
สิ่งที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติ
ทัศนคติของบุคคลที่มีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ได้รับอิทธิพลมาจากสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้
1. ประสบการณ์โดยเฉพาะประสบการณ์ตรงจะมีอิทธิพลมากต่อทัศนคติ เช่น เมื่อ
ผู้บริโภค ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ยี่ห้อหนึ่งแล้วได้รับผลไม่น่าพอใจก็จะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ยี่ห้อนั้น
อีก แม้ว่าผู้ผลิตจะ พยายามสื่อสารว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีความยอดเยี่ยมเพียงใด หรือผู้บริโภคมี
ทัศนคติที่ดีต่อร้านค้าปลีก ร้านใดร้านหนึ่ง ก็จะซื้อแต่ร้านค้านั้น แม้ว่าสินค้าบางรายการอาจ
ราคาสูงกว่าร้านอื่นก็ตาม
2. ผู้มีอิทธิพลจากแหล่งภายนอก ได้แก่ การรับรู้ข้อมูลจากเพื่อน ญาติ บิดามารดา
ครูบาอาจารย์ ซึ่งจากข้อมูลเหล่านี้ทําให้ผู้บริโภคมีค่านิยมและความเชื่อซึ่งจะมีผลต่อ
ทัศนคติ อันจะ ส่งผลไปถึงพฤติกรรมในการซื้อสินค้าด้วย โดยเฉพาะวัยรุ่นปัจจุบัน การรับรู้
ข้อมูลจากแหล่งภายนอกนี้ นับว่ามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก
3. วัฒนธรรม วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม ประเพณี จะมีผลกระทบต่อการก่อตัว
ของ ทัศนคติ เช่น ผู้ที่เติบโตมาในครอบครัวที่ยึดถือวัฒนธรรมแบบโบราณ ก็จะคัดค้าน
เกี่ยวกับแฟชั่น การแต่งกายสมัยใหม่ เป็นต้น
