Page 66 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 66
หน้าที่ 63
กระบวนการเรียนรู้ ประกอบด้วย
1. แรงผลักดัน หมายถึง สภาพที่ถูกเร้าหรือถูกกระตุ้นของสิ่งมีชีวิต เป็นสภาพ
ซึ่งบังคับ บุคคลให้มีการปฏิบัติตอบต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
2. ตัวกระตุ้นหรือสิ่งเร้า คือ คุณสมบัติที่ผลิตขึ้นมาเพื่อชี้แนะแนวทางให้แก่
แรงผลักดันของผู้บริโภค
3. การปฏิบัติตอบ คือ พฤติกรรมที่เกิดจากสิ่งกระตุ้น
4. การเสริมแรงหรือการให้รางวัล การเสริมแรงช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับ
ความสัมพัน ระหว่างตัวกระตุ้นกับการปฏิบัติตอบ การเสริมแรงที่เหมือนกับเป็นการให้
รางวัลผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า เรียกว่า “การเสริมแรงทางบวก” การเสริมแรงที่ชี้ให้เห็นถึง
ผลเสียหากไม่ใช้สินค้า เรียกว่า “การเสริม แรงทางลบ” หลักการเสริมแรงมี 2 ประการ
ได้แก่
1) การเสริมแรงอย่างเต็มที่
2) การเสริมแรงเป็นบางส่วน
5. การเก็บรักษาผล เป็นการจดจําสิ่งต่างๆ ที่เกิดจากการเรียนรู้ นักการตลาด
จะหนักใจ หากผู้บริโภครักษาผลหรือจดจําสินค้าของคู่แข่งขันได้ดี
