Page 64 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 64
หน้าที่ 61
2. ความตึงเครียด เมื่อความจําเป็น ความต้องการ และความปรารถนายังไม่ได้รับ
การตอบ สนองจึงเกิดเป็นความตึงเครียด
3. แรงกระตุ้น เกิดจากความตึงเครียด
4. พฤติกรรม เป็นกระบวนการขั้นสุดท้ายของกระบวนการ เป็นสิ่งที่แสดงเพื่อ
ตอบสนอง ความจําเป็น ความต้องการ และความปรารถนา
การรับรู้ (Perception)
การรับรู้เป็นกระบวนการที่มนุษย์ได้สัมผัสสิ่งใดสิ่งหนึ่งแล้วมีความหมายสิ่งที่ได้
สัมผัส เพื่อสร้างภาพในสมอง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของมนุษย์มีดังนี้
1. องค์ประกอบทางเทคนิค ได้แก่ ขนาด สี ความเข้ม การเคลื่อนไหว ตําแหน่ง
ความแตกต่าง การจับแยก สิ่งเหล่านี้ทําให้ผลของการรับรู้แตกต่างกัน
2. ความพร้อมทางด้านสมองของผู้บริโภค ผู้บริโภคมีความพร้อมทางด้านสมองไม่
เท่ากัน การรับรู้จึงต่างกัน ความพร้อมทางด้านสมอง ได้แก่ โครงสร้างในสมอง ความฝังใจ
หรือความยึดมั่น นิสัยการมอง ความมั่นใจและการรอบคอบ ความใส่ใจ ความคุ้นเคย ความ
คาดหวัง
3. ประสบการณ์ในอดีต โดยเฉพาะประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้สินค้า หากใช้แล้วไม่
ได้ผล ก็จะไม่ซื้อสินค้านั้นมาใช้อีก
