Page 85 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 85
หน้าที่ 82
ส่วนในช่วงที่เศรษฐกิจซบเซาหรือตกต่ํา ผู้บริโภคต้องใช้เงินอย่างระมัดระวัง ตัดสินใจซื้อยาก อํานาจซื้อลดลง
บางครั้งผู้บริโภคก็ทราบดีว่าสินค้าบางชนิดที่มีราคาสูงนั้น คุณภาพย่อมสูงตามไปด้วย แต่ก็ไม่สามารถ
ตัดสินใจซื้อได้เนื่องจากขาดอํานาจซื้อ ดังนั้นสภาพเศรษฐกิจซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
ของผู้บริโภค
การติดต่อธุรกิจ (Business contacts)
การติดต่อธุรกิจ หมายถึง การที่เจ้าของสินค้าทําให้ผู้บริโภคได้พบเห็นตราสินค้าบ่อยๆการได้พบเห็น
ตราสินค้าบ่อยๆนี้ จะทําให้ผู้บริโภครู้สึกคุ้นเคยซึ่งจะนําไปสู่ความรู้สึกไว้วางใจและยินดีที่จะใช้สินค้านั้น
ในทางตรงกันข้ามหากสินค้านั้นผู้บริโภคไม่เคยพบเห็น ไม่เคยรู้จัก ก็จะไม่ไว้วางใจและไม่ซื้อสินค้านั้นมาใช้
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ เมื่อค่ายเพลงต่างๆ ออกเพลงใหม่ มักจะนําเพลงเรานั้นส่งไปให้สถานีวิทยุต่างๆ เปิด
เพื่อให้ผู้ฟังเกิดความคุ้นเคย ชินหู จนเกิดความรู้สึกชอบ และในที่สุดก็ซื้อเพลงเหล่านั้นมาฟัง ดังนั้นนักการ
ตลาดจะต้องพยายามทําให้ผู้บริโภคได้พบเห็นตราสินค้าบ่อยๆ จึงจะทําให้เขาตัดสินใจซื้อให้ขึ้น
การสื่อสารตราสินค้า
การทําให้ผู้บริโภคเพราะเหตุใดสินค้าตลอดเวลา ความคุ้นเคยย่อมเกิดขึ้น แล้วจะตามด้วยความชอบ
และความไว้วางใจ และนําไปสู่การตัดสินใจซื้อ วิธีการสื่อสารตราสินค้าใช้ในทางการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ
การประชาสัมพันธ์ การขายโดยพนักงานขาย และการส่งเสริมการขาย โดยการสื่อสารตราสินค้าไปยัง
ผู้บริโภคนั้นจะต้องสร้างคุณค่าให้แก่ตราสินค้าให้มากที่สุด การสร้างคุณค่าให้แก่ตราสินค้าคือ การทําให้
ผู้บริโภคจดจําตราสินค้าในเชิงบวก คุณค่าของสินค้าจะเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคคุ้นเคยกับตราสินค้า มีความรู้สึกที่
ต่อตราสินค้า และจดจําตราสินค้านั้นด้วยคุณลักษณะที่ไม่ซ้ํากับตราสินค้าอื่น
การสร้างคุณค่าตราสินค้าให้เกิดในสายตาของผู้บริโภค มีหลักเกณฑ์ดังนี้
