Page 86 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 86
หน้าที่ 83
1.ให้ผู้โภครู้สึกว่าสินค้านั้นมีความแตกต่างจากสินค้าอื่น ทําให้ผู้บริโภคมีความคุ้นเคยกับตราสินค้า
หรือเกิดความพึงพอใจในตราสินค้า เเพราะเมื่อเกิดสิ่งเหล่านี้แล้ว การเห็นคุณค่าของตราสินค้าก็จะตามมา
วิธีการสื่อสารตราสินค้า
วิธีการสื่อสารตราสินค้าไปยังผู้บริโภคมีอยู่หลายวิธีด้วยกัน การจะเลือกใช้วิธีใดนั้นขึ้นอยู่กับ
วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ดังตัวอย่างต่อไปนี้
สรุปได้ว่า การติดต่อธุรกิจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค คือ หากเจ้าของสินค้ามีการ
ติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคเพื่อทําให้ตราของสินค้าเป็นที่จดจําแก่ผู้บริโภค ผู้บริโภคย่อมคุ้นเคยจดจํา และเกิด
ความชอบ ซึ่งจะทําให้เกิดโอกาสในการตัดสินใจซื้อมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม หากเจ้าของสินค้ามีการ
ติดต่อกับผู้บริโภคน้อย ผู้บริโภคไม่รู้จักหรือไม่คุ้นเคยตราสินค้า การตัดสินใจซื้อย่อมเกิดขึ้นได้ยาก
กลุ่มอ้างอิง (Reference group)
กลุ่มอ้างอิง หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคลอื่น กลุ่มอ้างอิงนี้ให้บรรทัดฐาน
และค่านิยมเป็นตัวกําหนดวิถีทางที่บุคคลจะคิดและปฏิบัติ จึงอาจกล่าวได้ว่า กลุ่มอ้างอิงมีอิทธิพลต่อ
พฤติกรรมการซื้อของบุคคล ความสําคัญของกลุ่มอ้างอิงที่มีต่อการตลาด คือ ผู้บริโภคบางคนเลือกซื้อ
ผลิตภัณฑ์เพราะต้องการให้ได้รับการยอมรับจากกลุ่ม เพื่อแสดงตนว่าเป็นสมาชิกของกลุ่ม นอกจากนี้กลุ่ม
อ้างอิงยังเป็นแหล่งข่าวสารของผู้บริโภคอีกด้วยบุคคลที่ใช้เป็นกลุ่มอ้างอิง มีดังนี้
1.บุคคลที่มีชื่อเสียง ประกอบด้วย ดารา นักร้อง นักกีฬา นักพูด หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงใน
สังคม บุคคลเหล่านี้มีอิทธิพลในการชี้นําหรือชักจูงให้ผู้บริโภคซื้อสินค้านั้นๆ การนําบุคคลที่มีชื่อเสียงมา
อ้างอิงกระทําโดย
