Page 89 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 89
หน้าที่ 86
วัฒนธรรม (Culture)
วัฒนธรรม เป็นค่านิยมที่รู้กันอยู่ในกลุ่มแล้วเเสดงออกมาเป็นพฤติกรรม โดยรับช่วงกันมาตั้งเเต่อดีต
ทั้งนี้ก็ยังมีสมาชิกบางคนที่มีความนึกคิดแตกต่างไปจากค่านิยมเดิม จึงประพฤติปฏิบัติแตกต่างไปจากกลุ่ม
สังคมเเต่ละสังคมจะยึดถือวัฒนธรรมที่ต่างกัน จึงมีเเบบปฏิบัติที่แตกต่างกัน ส่งผลให้แต่ละสังคมมี
ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เเตกต่างกันด้วย มีการเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ต่างกัน การส่งเสริมการขายเเต่
ละประเภทใช้ได้ผลกับบางกลุ่มเท่านั้น
ชั้นสังคม (Social class)
สังคมปัจจุบันมีความเจริญก้าวหน้า มีการเพิ่มจํานวนการผลิตสินค้าและบริการ และเพื่อให้การผลิตมี
ประสิทธิภาพจึงมีการแบ่งงานกันทําตามความถนัด จากการแบ่งงานกันทํานี้ถูกใช้เป็นพื้นฐานสําคัญของ
ความแตกต่างของพฤติกรรมทางสังคม คนในสังคมมีการประเมินตนเองเปรียบเทียบกับผู้อื่น เช่น การ
ประเมินว่าได้งานดีกว่า มีการศึกษาสูงกว่า มีทรัพย์สินเงินทองมากกว่า เป็นต้น
มนุษย์มีการอยู่ร่วมกันเป็นกลุ่ม คนที่มีลักษณะทํานองเดียวกันจะรวมอยู่ด้วยกัน จึงทําให้เกิดเป็นชั้น
ต่างๆ ของสังคมขึ้น แต่ละกลุ่มก็จะมีแนวปฏิบัติ มีพฤติกรรมในการบริโภคสินค้าในที่แตกต่างกัน ซึ่ง
รายละเอียดของปัจจัยเกี่ยวกับวัฒนธรรมและชั้นของสังคมจะกล่าวถึงในหน่วยต่อไป
สรุป
ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค มีดังนี้
ครอบครัว (Family) หมายถึง บุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป อยู่ร่วมชายคาเดียวกัน ซึ่งมีทั้ง
ครอบครัววงศ์นายและครอบครัววงศ์นอก
