Page 47 - 照護品質指標監測與持續改善_陳玉枝

計劃階段包括4個步驟

1.分析現狀、發現問題

 在做計劃之前，需要分析現狀是什麼情況？問題在哪

裡？可以分析與照護品質、安全維護及工作效率等有

關的問題。

 如：某護理之家分析跌倒發生的地點，將不良事件紀錄的

報告用柏拉圖呈現，發現過去六個月的跌倒事件中，有60
％的跌倒發生在機構內第一區，20％在第三區，10％在第

二區，另有10％發生在戶外。

 問題點：在第一區發生最多，決定先針對該區進行原因探

討以求改進(Healey ,2016）。

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