Page 51 - 照護品質指標監測與持續改善_陳玉枝

例：第４步驟 採取措施

 因為被服車在走廊上造成住民的不安全，首先改善被服車的

問題（先從小規模的改變開始）：

1. 瞭解被服發送的作業：被服車停放位置、發送的流程、費時多久，

幾位工作人員在執行，各區發送的時間表等。

2. 與洗衣房負責人討論：有沒有什麼比較好的改變方法，與小組成員

討論後決議，調整被服發送時間，因為只歷時一小時，故改在午餐

時間（11:30 - 12:30）發送，此時住民都在餐廳用餐，就能避開走

廊壅擠情形，同時制訂一份被服發送的新流程。

3. 小組長將改變的作法向機構負責人報告，會議宣導改變的作法，並

在佈告欄通知全機構的人員。

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