Page 53 - 照護品質指標監測與持續改善_陳玉枝

研究/評估階段（Check/Study）

 針對測試所獲取的資料、回饋內容等進行研究，評估

改變的作法或措施是否成功？或是否需要進一步檢討

改善？

 測試後問題是否有改進？

 如果有改進，改進了多少？

 是否達到預計改進的最終目標？

 使用新作法是否使操作過程更加複雜或困難執行？

 在測試改變過程中是否有未預期的事件發生？

例：第6步驟 檢查/研究

 小組審視收集的資料，這個新流程沒有延遲送被服的時間，

走廊上的住民人數沒有明顯改變，但工作人員人數減少。結

果指出走廊因為沒有巨大的被服車，阻礙通道的暢通性是最
重要的原因，經過改變後再測試的這週沒有跌倒事件發生。

53