Page 126 - SAS Hastane Seti-v1.1

Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı

» Kolonoskopi, ultrasonografi, endoskopi vb. özellikli işlemler öncesinde
ve sonrasında hastanın beklemesi, dinlenmesi ya da tuvalet, banyo vb.
ihtiyaçlarını giderebilmesini dikkate alan düzenlemeler yapılmalıdır.

Kolaylaştırıcı Düzenlemeler
Hasta Deneyimi
» Hastanede, hizmet verilen tüm alanlarda yaşlılar, engelliler ve hasta-
lık durumlarına göre yardıma ihtiyaç duyanların hizmetleri rahatlıkla
alabilmelerine yönelik; çıkış rampaları, tekerli sandalye hizmetleri gibi
uygulamalar ile merdivenler, asansörler, tuvaletler, banyolar, otopark
alanları gibi zorunlu kullanım alanlarına ilişkin düzenlemeler bulunma-
lıdır.

» Hastaneden hizmet alan yaşlılar, engelliler ve hastalık durumlarına
göre yardıma ihtiyaç duyanlara yönelik , hizmet süreçlerinde öncelik
tanınmasına ilişkin düzenleme yapılmalıdır.

Teşhis ve Tedavi
» Teşhis ve tedavi süresini uzatarak hasta güvenliği açısından risk oluş-
turabilecek sistem sorunları ve kısıtlılıkların tespit edilmesine yönelik
olarak işlemler ve işlem adımları detaylı şekilde incelenmeli, işlem sü-
relerinin optimal şekilde kısaltılması ve etkinliğin artırılmasına yönelik
tedbirlerin alınması sağlanmalıdır.
» Hastane, hizmet süreçlerini bu çerçevede değerlendirerek etkinlik, ve-
rimlilik ve güvenliği artırmaya yönelik çalışmalarını ve planlarını dokü-
mante etmelidir.

Taburcu

» Hastanın tanı ve tedavisinden sonraki süreçlerde nasıl bir yol izlemesi
gerektiği konusunda bilgilendirme yapmalıdır.

» Taburcu sürecinde ve taburcu sonrasında hastanın aldığı tedavi, kul-
lanması gereken ilaçlar, fiziksel aktiviteleri, hareket kısıtları, kontrol
süreleri, gerektiğinde kimlerle iletişime geçebileceği ve bu kişilerin ile-
tişim bilgileri gibi bilgilerin hasta ve/veya hasta yakınına anlatılması ve/
veya bu konuda yazılı olarak bilgi verilmesi sağlanmalıdır.

112