Page 146 - مبادئ علم الإدارة
P. 146
اﻻدارة ...اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ
اﻟﺼﺎﻓﻲ وزﯾﺎدة رﺿﺎ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ،ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻠﯿﻞ ﻣﺨﺎطﺮ ظﮭﻮر اﻟﻌﯿﻮب .ﻓﻲ ﺣﯿﻦ
ﺗﻤﺜﻞ اﻟﺴﻨﺔ ﺳﯿﺠﻤﺎ ) (6ﻛﻨﻈﺎم-:
ﻣﻔﺘﺎح اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻓﻲ اﻟﻘﺮن اﻟﻮاﺣﺪ واﻟﻌﺸﺮﯾﻦ.
ﺗﺸﻤﻞ ﻛﻼً ﻣﻦ اﻟﻤﮭﺎرات و اﻟﻤﻮاھﺐ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ واﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔ.
ﻣﺘﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻊ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﻤﺎل وﻣﺸﻜﻼﺗﮭﺎ.
ﺗﺤﻘﻖ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﯿﻦ ﻋﺪة آﻻت ،وأﻓﻜﺎر ،واﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت.
ﺗﺮﺑﻂ ﺑﯿﻦ ﻣﺘﻐﯿﺮات اﻻﻋﻤﺎل .
وﻓﯿﻤ ﺎ ﯾﻠ ﻲ اﻟﺨﻄ ﻮات اﻟﻤﮭﻤ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﯾﺠ ﺐ اﺗﺒﺎﻋﮭ ﺎ ﻋﻨ ﺪ ﺗﻄﺒﯿ ﻖ اﻟﺴ ﺘﺔ
ﺳﯿﺠﻤﺎ:
-1اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ رﺿﻰ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ :واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ أوﻟﻮﯾﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﺘ ﻲ ﻻ ﺗﻘﺒ ﻞ
اﻟﺘﮭﺎون ﺑﮭﺎ أو إﻏﻔﺎﻟﮭﺎ.
-2اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺤﻘﺎﺋﻖ :أي ﯾﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻹدارات اﻟﻌﻠﯿﺎ أن ﺗﻌﺘﻤﺪ
ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺪﻗﯿﻘ ﺔ واﻟﻤﺸ ﺎھﺪات اﻟﺤﻘﯿﻘﯿ ﺔ وﻋ ﺪم اﻟﻠﺠ ﻮء إﻟ ﻰ اﻵراء
اﻟﺸﺨﺼ ﯿﺔ واﻻﻓﺘﺮاﺿ ﺎت واﻷھ ﻮاء ،واﻟﻤﻔ ﺮوض أن ﺗﻌﺘﻤ ﺪ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت
اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﻈﯿﻢ اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ.
-3اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت ﺗﻮﺟ ﺪ ﺣﯿ ﺚ ﯾﺘﻮاﺟ ﺪ اﻟﻔﻌ ﻞ :ﺗﻌﺘﺒ ﺮ اﻟﺴ ﺘﺔ ﺳ ﯿﺠﻤﺎ أن اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت أداة
أﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح أي إﻗﻨﺎع اﻟﻘﺎدة واﻟﻤﺪراء ﺑﺎﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺈﺗﻘ ﺎن اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت ﺑﻄﺮﯾﻘ ﺔ
ﺟﯿ ﺪة ﻟﻠﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟﻤﯿ ﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ ﻟﻠﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ أﻋﻠ ﻰ ﻣﺮاﺣ ﻞ اﻟﺮﺿ ﻰ
ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ.
-4اﻹدارة اﻟﻤﺒ ﺎدرة :أي أن ﺗﺘﺼ ﺮف ﺑﺸ ﻜﻞ اﺳ ﺘﺒﺎﻗﻲ ﺑ ﺪﻻً ﻣ ﻦ اﻻﻧﺘﻈ ﺎر ﺣﺘ ﻰ
ﺗﺼ ﻞ إﻟ ﻰ اﻷﺣ ﺪاث ،أي ﺗﺤﺪﯾ ﺪ أھ ﺪاف طﻤﻮﺣ ﮫ وﻣﺮاﺟﻌﺘﮭ ﺎ ﺑﺎﺳ ﺘﻤﺮار
ووﺿ ﻊ أوﻟﻮﯾ ﺎت واﺿ ﺤﺔ واﻟﺘﺮﻛﯿ ﺰ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻨ ﻊ ﺣ ﺪوث ﻣﺸ ﺎﻛﻞ ﺑ ﺪﻻً ﻣ ﻦ
ﺣﺪوﺛﮭﺎ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﮭﺎ.
- 151 - اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ
