Page 57 - مبادئ علم الإدارة
P. 57
اﻻدارة ...اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ
اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ و اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﯿﺎﻧﯿﺔ.
ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ
.1اﻟﻜﻢ.
.2اﻟﺠﻮدة واﻟﻨﻮﻋﯿﺔ.
.3اﻟﻮﻗﺖ.
.4اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ.
إن ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﯿﺔ واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ
اﻟﺘﻤﯿﯿﺰ ﺑﯿﻦ ﻣﺎ ﯾﻌﺘﺒ ﺮ اﻧﺤﺮاﻓ ﺎ ﻋ ﻦ اﻟﻤﻌ ﺎﯾﯿﺮ وﻣ ﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ اﻟﺘﺠ ﺎوز ﻋﻨ ﮫ وذﻟ ﻚ ﻣ ﻦ
ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺮﻗﺒﺎء ﺧﺼﻮﺻﺎ إذا ﻛ ﺎن اﻻﻧﺤ ﺮاف ﻻ ﯾ ﺆﺛﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻨﮭﺎﯾ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻟﮭ ﺪف و
ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﯾﺠﺐ أن ﯾﺘﺤﻠﻰ اﻟﺮﻗﯿﺐ ﺑﺎﻟﻌﺪل و اﻟﻤﻨﻄﻖ ﻓﻲ ﺣﻜﻤﮫ ﺳ ﻮاء ﻛ ﺎن داﺧﻠﯿ ﺎ
)ﺑﻮاﺳ ﻄﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼ ﯿﻦ داﺧ ﻞ ﻧﻄ ﺎق اﻟﻤﻨﻈﻤ ﮫ( أو ﺧﺎرﺟﯿ ﺎ )ﺑﻮاﺳ ﻄﺔ اﻻﺟﮭ ﺰة
اﻟﺮﻗﺎﺑﯿﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ(.
اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻘﯿﯿﻢ
ﺗﻌ ﺮف ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻧﮭ ﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ
واﻟﻤﺴ ﺘﻤﺮة ﯾ ﺘﻢ ﻓﯿﮭ ﺎ ﻣﻼﺣﻘ ﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿ ﺬ ﻟﻠﺘﻨﺒ ﺆ ﺑﺎﺣﺘﻤ ﺎﻻت اﻻﻧﺤ ﺮاف ﻋ ﻦ اﻟﺨﻄ ﻂ
اﻟﻤﺤ ﺪدة ﻟﻠﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻼﻓﯿﮭ ﺎ ﻗﺒ ﻞ ﺣ ﺪوﺛﮭﺎ .وﯾ ﺘﻢ اﻟﺘﺮﻛﯿ ﺰ ﻓﯿﮭ ﺎ ﻋﻠ ﻰ اﻻﻧﺸ ﻄﺔ
ﻗﺼﯿﺮة اﻟﻤﺪى.
ﺑﯿﻨﻤ ﺎ ﯾﻌ ﺮف اﻟﺘﻘﯿ ﯿﻢ ﻋﻠ ﻰ اﻧ ﮫ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘ ﻰ ﺗﺤﻜ ﻢ ﺑﻮاﺳ ﺘﻄﮭﺎ ﻋﻠ ﻰ ﻗﯿﻤ ﺔ
ﺷﻰء ﻣﺎ وھﻮ اﻟﻨﻈﺎم اﻟ ﺬى ﯾ ﺘﻢ ﻣ ﻦ ﺧﻼﻟ ﮫ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ ﻣ ﺪى ﻧﺠ ﺎح اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ واﻣﻜﺎﻧﯿ ﺔ
- 59 - اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ
