Page 63 - سيكولوجية العملاء

‫سادسا‪ :‬معايير التفرقة بين أنماط السلوك الشرائي‬

‫‪ -1‬مﻌﻴﺎﺭ ﻭحدﺓ ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟقرﺍﺭ‪ :‬ﻋﻠﻰ أسﺎﺱ ﻫذﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ يﻤﻜن ﺍﻟﺘﻤﻴﻴز بﻴن ﺍﻟقرﺍﺭين‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﻴن‪:‬‬

‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﻔرﺩﻱ‪ :‬يﺘﺨذ ﺍﻟقرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ﻫﻨﺎ ﺍﻟﻔرﺩ نﻔﺴﻪ ﻟوحدﻩ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪ :‬يﺘدخل أﻭ يﺸﺎﺭﻙ ﻋدﺩ كﺒﻴر من ﺍﻻشﺨﺎص أﻭ ﺍﻻﻓرﺍﺩ‬

‫ﻓﻲ ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟقرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ‪ ،‬ﻭﻋﺎﺩﺓ مﺎ يﺘﻤﻴز ﻫذﺍ ﺍﻟﻨوع بﺎﻟﺘﻌقﻴد‪.‬‬
‫مرﺍحل ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء‪ :‬يﻤر ﺍﻟقرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠك بﻌدﺓ مرﺍحل‪ ،‬حﻴث أﻥ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴة ﺍﻟﺸرﺍئﻴة تﺒدأ ﻗﺒل ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‪ ،‬كﻤﺎ أﻥ ﻟﻬﺎ نﺘﺎئج إﻟﻰ أبﻌد من ﺍﻟﺸرﺍء‬

‫ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ‪ ،‬ﻭيﺘﻀﺢ مﻤﺎ يﻠﻲ مﺨﺘﻠف مرﺍحل ﺍﻟﺸرﺍء ﻭﺍﻟﺘﻲ تﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪63‬‬