Page 69 - سيكولوجية العملاء

‫ﺏ‪ -‬سﺎئﺢ مﺘرﺩﺩ مﺤﺘﻤل ﺍﻟﺘﻌﺎمل مﺴﺘقﺒﻼ‪ ،‬ﻭﻫو ﺍﻟذﻱ يﺠب ﺍكﺘﺸﺎﻓﻪ ﺭﻏﺒﺎتﻪ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة‬
‫ﺍﻟﺤقﻴقﻴة ﻭﺩﻭﺍﻓﻌﻪ مرﺍﻋﻴن ﻓﻲ ﺫﻟك ﺍﻟقدﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴة ﺍﻟﻤﺘﺎحة ﻟديﻪ ﻟﻜﺴب ﻭﻻئﻪ‪.‬‬

‫‪ ‬من حﻴث ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة‪ :‬تﺨﺘﻠف ﻭتﺘﻨوع تﺼرﻓﺎﺕ ﻭأﻓﻌﺎل ﺍﻟﻔرﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة‬
‫حﺴب تﻨوع ﻭﺍخﺘﻼﻑ ﺍﻟﺤﺎﻟة ﺍﻟﺘﻲ يﻌﻴﺸﻬﺎ‪ ،‬إﺫ يﻤﻜن مﻼحظة أﻥ ﺍﻟﺴﻠوﻙ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ ﻟﻠﻌرﺏ يﺨﺘﻠف تﻤﺎمﺎ ﻋن ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ ﻟﻠﻐرﺏ‪.‬‬
‫‪ ‬من حﻴث ﺍﻟﺘﻌﻠم‪ :‬يﻠﻌب ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﺩﻭﺭﺍ مﻬﻤﺎ ﻓﻲ توجﻴﻪ سﻠوﻙ‬
‫ﺍﻟﺴﺎئﺢ‪ ،‬من حﻴث ﺍﻻسﺘﻌدﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎنة ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة‪ ،‬ﻓﺎنطﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻻﻓرﺍﺩ ﺫﻭﻱ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﻤﺤدﻭﺩ ﻟﻴﺴت ﻫﻲ ﺍنطﺒﺎﻋﺎﺕ ﺫﻭﻱ ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻟذﺍ يﺠب‬
‫مﻌرﻓة ﺍﻟﺘأثﻴرﺍﺕ ﺍﻟﻀرﻭﺭية ﻟﻜل حﺴب مﺴﺘوﺍﻩ من أجل إﻗﻨﺎﻋﻪ بأﻫﻤﻴة‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎمل مﻊ ﺍﻟﺒرﺍمج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة ﺍﻟﻤقدمة‪.‬‬

‫‪69‬‬