Page 75 - سيكولوجية العملاء
P. 75
-ﺩﻭﺍﻓﻊ أﻭﻟﻴة :ﻫﻲ ﺍﻟقوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تﺤرﻙ ﺍﻟﻔرﺩ بﺎتﺠﺎﻩ إشﺒﺎع ﺍﻟﺤﺎجﺎﺕ ﺍﻟﻔﺴﻴوﻟوجﻴة
(ﺍﻻسﺎسﻴة) ﻟﻪ.
-ﺩﻭﺍﻓﻊ ثﺎنوية(ﺍنﺘقﺎئﻴة) :ﻫﻲ ﺍﻟقوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تﺤرﻙ ﺍﻟﻔرﺩ بﺎتﺠﺎﻩ إشﺒﺎع حﺎجﺎﺕ تﺤقﻴق
ﺍﻻمﺎﻥ ،ﺍﻟﺤﺎجﺎﺕ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة ،ﺍﻟﺤﺎجة ﻟﻼحﺘرﺍﻡ ،ﻭتﺤقﻴق ﺍﻟذﺍﺕ.
-ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋقﻠﻴة :ﻭﻫﻲ ﻗوﻯ مرتﺒطة بﺎﻟﺘدبﻴر ﻭﺍﻟﺘﻔﻜﻴر ﻗﺒل ﺍتﺨﺎﺫ ﻗرﺍﺭ شرﺍئﻲ.
-ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋﺎﻁﻔﻴة :ﻭﻫﻲ ﺍﻟقوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻻﻓرﺍﺩ إﻟﻰ شرﺍء ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ من ﺍجل ﺍﻟﺘﻔﺎخر
ﻭﺍﻟﺘﻤﻴز ﻭتﺤقﻴق ﺍﻟطﻤوح.
-ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺭشﻴدﺓ :ﻫﻲ ﺍﻟقوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ إﻟﻰ شرﺍء ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ بﺸﻜل ﻋقﻼنﻲ
ﻭمدﺭﻭﺱ ﻭﺍﻟقﻴﺎﻡ بﺎﻟﻤﻔﺎضﻠة بﻴن ﺍﻟﺒدﺍئل ﻋﻠﻰ أسﺎﺱ موضوﻋﻲ يﺤقق ﻟﻪ ﺍﻟرضﺎ
ﻭﺍﻻشﺒﺎع ﺍﻟﻤطﻠوﺏ.
-ﺩﻭﺍﻓﻊ مﺘﻌة :ﻫﻲ ﺍﻟقوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ إﻟﻰ ﺍﻟرﻏﺒة ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻤﺘﻊ ﻭﺍﻻسﺘﻤﺘﺎع بﺎﻟﺤﻴﺎﺓ
(ﺍﻟﺴﻴﺎحة ﻭﺍﻟﺴﻔر.)..
-ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻟﺘﻜريم ﺍﻟذﺍﺕ :ﻫﻲ ﺍﻟقوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ ﻟﻠرﻏﺒة ﻓﻲ توضﻴﺢ ﺍﻻﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ
تﺴﺎﻫم ﻓﻲ ﺍﻋﻼء شﺎﻥ ﺍﻟﻔرﺩ نﻔﺴﻪ ﻭﺍبرﺍﺯ مﻜﺎنﺘﻪ.
75
