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Les outils s’appuyant sur une carte/norme reflètent souvent un travail statistique
recherchant les caractéristiques comportementales « moyennes » de ceux qui
savent apporter une réponse appropriée dans une situation donnée (résoudre un
conflit, surmonter un obstacle, acquérir une attitude entrepreneuriale…etc.). Ces
cartes se préoccupent de définir des moyennes et non pas des exceptions. Ces ou-
tils, qui sont souvent forts appréciés des clients du coaching, ont une place im-
portante dans une démarche de coaching, tant que l’on reste vigilant sur le risque
de confusion entre la carte et le territoire ou l’outil et la personne (qui n’est ni un
numéro, ni une étiquette verbale) ou les risques d’interprétations trop normatives
de ces outils. Dans ce quadrant on trouve également des outils et modèles (PNL de
performance, Entrainement physique, Approche comportementale) visant le déve-
loppement d’un résultat objectivable et mesurable.

6.2.2 Le quadrant centré sur les moteurs intérieurs
(individuel et intérieur)

Il se rapporte aux aspects subjectif et intentionnel du fonctionnement humain in-
dividuel (Qui est cette personne ?) et dont les critères d’évaluation sont internes et
subjectifs. Dans cette catégorie nous trouverons les approches qui, du fait de leur fo-
calisation sur la découverte du modèle du monde du client, la « structure profonde
de l’expérience individuelle», constituent des modèles d’évolution, de transforma-
tion et de croissance. Il ne s’agit plus de savoir si des comportements mesurables
sont appropriés à une situation, mais plutôt de proposer au client une expérience
qui va lui permettre de faire lui-même, et au plus profond de son vécu subjectif, les
ajustements nécessaires qui vont générer des comportements nouveaux. Une réo-
rientation des représentations mentales, surtout au niveau des intentions, va géné-
rer des changements de vécus internes qui vont se traduire par des changements
comportementaux vérifiables objectivables par le sujet et d’autres personnes. L’ex-
périence a pour fonction d’aider le sujet à découvrir quelque chose qui complète au
moins partiellement ce qui est implicitement présent chez lui (une intention, une
mission, un but de vie, une raison d’être…etc.) Le travail sur l’intentionnel est une
façon de faire progresser le niveau de conscience individuel.

Dans cette catégorie, nous trouverons la version générative de la PNL (6) qui
s’adresse aux changement identitaires, la Gestalt ; le Focusing d’Eugène Gendlin (La
démarche propose de se mettre à l’écoute de soi et surtout d’une sensation corpo-
relle) ; le coaching individuel orienté solution de S. De Schazer ; Le Clean Language
et la Modélisation symbolique issu du travail de David Grove, et certainement bien
d’autres approches que nous ne connaissons pas. La puissance de ces différentes
approches ne peut s’exprimer que dans des conditions relationnelles nécessaires
et suffisantes de protection, de sécurité et de bienveillance inconditionnelle.

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