Page 487 - Full paper สอฉ.3-62
P. 487
บัญชีที่ดีจะไม่สามารถทราบมูลค่าทรัพย์สิน หนี้สิน รายได้ ขอบเขตของการวิจัย
ค่าใช้จ่าย ก าไร ขาดทุนของบริษัททั้งในด้านกฎหมายของ การวิจัยเรื่องนี้ ผู้วิจัยได้ก าหนดขอบเขตของการวิจัย ดังนี้
ภาครัฐซึ่งมีความเข้มงวดมากขึ้นต่อการก าหนดหน้าที่ของ แหล่งข้อมูลที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือลูกค้าที่ได้รับการ
ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของกิจการบริษัท ห้างร้าน ต่างๆต้องยื่น บริการท าบัญชีรายปีและรายเดือนของบริษัทแอคเคาท์ พลัส
งบการเงินให้กับทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวง คอนซัลท์ บิส จ ากัด จ านวน 56 ราย
พาณิชย์ซึ่งมีที่ท าการส านักงานประจ าภูมิภาคนั้นๆโดยส่วน
ใหญ่ผู้ประกอบการรายเล็กมักไม่ท าบัญชีเองเนื่องจากประสบ ระยะเวลาดําเนินการวิจัย
ปัญหาด้านต้นทุนในการจัดท าบัญชีที่ต้องใช้บุคลากรจ านวน วันที่ 17 ตุลาคม 2561 – วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2562
มากไม่คุ้มทุนเมื่อเทียบการใช้บริการส านักงานบัญชีในการ สถานที่ในการดําเนินโครงการวิจัย
บันทึกบัญชี ดั้งนั้นกิจการที่ไม่สามารถด าเนินการด้านการจัดท า บริษัท แอคาท์ พลัส คอนซัลท์ บิส จ ากัด ที่ตั้ง
บัญชีได้เองจึงจ าเป็นที่จะต้องใช้บริการส านักงานบัญชีเพื่อ 58/260 ถนนประชาสโมสร ต าบลในเมือง อ าเภอเมือง
ช่วยเหลือการเก็บรวบรวมข้องมูลทางบัญชีได้เองจึงจ าเป็นที่ ขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40000
จะต้องใช้การเงิน เพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือในงบการเงินอันจะ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย
เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้งบการเงินคือผู้ประกอบการ นักลงทุน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ได้แก่แบบสอบถามความ
เจ้าหนี้ เป็นต้น และนอกจากนี้ผู้ตรวจสอบบัญชียังมีหน้าที่ใน พึงพอใจและความต้องการของลูกค้าที่ได้รับบริการจากบริษัท
การให้ค าแนะน าแก่ผู้ประกอบการในการจัดท าบัญชีที่ถูกต้อง แอคเคาท์ พลัส คอนซัลท์ บิส จ ากัด โดยมีแบบสอบถามแบ่ง
วางระบบบัญชี ออกแบบฟอร์มเอกสารต่างๆ ให้กับ
ออกเป็น 2 ส่วนดังนี้
ผู้ประกอบการรายใหม่รวมถึงการบันทึกข้อมูลทางบัญชีตาม ส่วนที่ 1 แบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของ
พระพระราชบัญญัติ 2543 การบัญชีได้ก าหนดให้ผู้ท าบัญชีมี ลูกค้าที่ได้รับบริ การได้แก่ ประเภทธุรกิจ ลักษณ ะ
ความรู้ขั้นต ่าระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง ธุรกิจ ทุนจดทะเบียนหรือเงินลงทุนในกิจการและ
ดังนั้นจากเหตุผลดังกล่าวข้างต้น ผู้วิจัยจึงมีความ รายรับต่อปีของกิจการ
สนใจในการที่จะท าการศึกษาวิจัยความพึงพอใจและความ ส่วนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจและความ
ต้องการของลูกค้าที่ได้รับบริการจากบริษัทแอคเคาท์ พลัส คอน ต้องการของลูกค้าที่มีต่อการรับบริการจากบริษัทแอคเคาท์
ซัลท์ บิส จ ากัด เพื่อที่จะน าผลการวิจัยที่ได้ไปเป็นข้อมูลในการ พลัส คอนซัลท์ บิส จ ากัด
ปรับปรุงพัฒนาการให้กระบวนการให้บริการให้มีมาตรฐาน
และสร้างความพึงพอใจที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าให้ การสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล
มากที่สุดและเพื่อเป็นการพัฒนาการด าเนินงานได้อย่างมี การสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก
ประสิทธิภาพของบริษัท แอคเคาท์ พลัส คอนซัลท์ บิส จ ากัด บริษัท แอคเคาท์ พลัส คอนซัลท์ บิส จ ากัด ผู้ศึกษาได้
โดยรวมอีกด้วย ด าเนินการตามล าดับ ดังนี้
1. ศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องจากการ
วัตถุประสงค์
สอบถามข้อมูลต่าง ๆ
เพื่อศึกษาความพึงพอใจและความต้องการของลูกค้า 2. สร้างแบบสอบถามให้คลอบคลุมในการศึกษา
ที่ได้รับบริการจากบริษัท แอคเคาท์ พลัส คอนซัลท์ บิส จ ากัด 3. น าแบบสอบถามที่สร้างขึ้นเสนออาจารย์ที่ปรึกษา
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 4. ปรับปรุงแก้ไขแบบสอบถามตามล าดับการแนะน า
ของอาจารย์ที่ปรึกษา
ผลจากการศึกษาจะเป็นข้อมูลให้ส านักงานใช้เป็น
5. จัดพิมพ์เพื่อน าไปเก็บรวบรวมข้อมูล
แนวทางในการปรับปรุงงานบริการให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
3
469
