Page 801 - Full paper สอฉ.3-62

2. แบบสอบถามเพื่อประเมินความพึงพอใจผู้ใช้ การจัดรูปแบบหน้าจอ ได้แก่ เมนู ตัวอักษรและสี มีความ
แอพพลิเคชั่น Dtac Sale Service เหมาะสม อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.47 การจัด

หมวดหมู่ของข้อมูล สะดวกต่อการค้นหา อยู่ในระดับมาก มี
ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 การจัดล าดับเนื้อหาเป็นขั้นตอนและ

ต่อเนื่อง อ่านแล้วเข้าใจง่าย อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ
4.44 ข้อมูลมีความทันสมัย น่าสนใจ อยู่ในระดับมาก 4.07
ตารางที่ 2 ความพึงพอใจด้านภาพประกอบ ภาษตัวอักษรและสี

ผลการวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจที่มีต่อ

แอพพลิเคชั่น ด้านภาพประกอบ ภาษตัวอักษรและสี อยู่ใน
ระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.84 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ

ภาพที่ 10 แสดงแบบสอบถามเพื่อประเมินความพึงพอใจ โดยเรียงล าดับความพึงพอใจจากมากไปหาน้อย ดังนี้ หน้าเมนู
ผู้ใช้แอพพลิเคชั่น Dtac Sale Service มีความสวยงามเหมาะสม น่าสนใจ อยู่ในระดับมากที่สุด มี
ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.67 ภาษาและรูปภาพที่ใช้มีความสอดคล้องกัน

ผลการประเมินความพึงพอใจจากผู้ใช้ สามารถสื่อถึงเรื่องราวได้อย่างเหมาะสม อยู่ในระดับมาก มี
ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 รูปแบบตัวอักษรอ่านได้ง่ายและสวยงาม
ตารางที่ 1 ความพึงพอใจด้านคุณภาพของเนื้อหา อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.37สีที่ใช้สวยงามและสบาย

ตา อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.30 การจัดรูปแบบ

หน้าจอ ได้แก่ รูปภาพตัวอักษรและสี มีความเหมาะสมและ
น่าสนใจอยู่ในระดับมาก 4.15

ตารางที่ 3 ความพึงพอใจด้านการออกแบบและการจัดรูปแบบ

แอพพลิเคชั่น

ผลการวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจที่มีต่อ

แอพพลิเคชั่น ด้านคุณภาพของเนื้อหาอยู่ในระดับมากที่สุด
ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.44 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ โดยเรียงล าดับ
ความพึงพอใจจากมากไปหาน้อย ดังนี้ เนื้อหามีความชัดเจน

ถูกต้อง น่าเชื่อถือ อยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.77 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจที่มีต่อ
แอพพลิเคชั่น ด้านการออกแบบและการจัดรูปแบบ

6
783