Page 113 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 11 NOVEMBER 2020
P. 113
Judul BP Jamsostek Diingatkan, 67 Persen Pelanggan Lari Karena Layanan
yang Buruk
Nama Media pikiran-rakyat.com
Newstrend Layanan Digital BP Jamsostek
Halaman/URL https://www.pikiran-rakyat.com/ekonomi/pr-01939012/bp-jamsostek-
diingatkan-67-persen-pelanggan-lari-karena-layanan-yang-buruk
Jurnalis Satrio Widianto
Tanggal 2020-11-10 17:49:00
Ukuran 0
Warna Warna
AD Value Rp 17.500.000
News Value Rp 52.500.000
Kategori Dirjen PHI & Jamsos
Layanan Korporasi
Sentimen Positif
Narasumber
positive - Wani Sabut (Executive Vice President Center of Digital Bank BCA) Hal ini menjadi kunci
dalam memberikan pengalaman pelayanan terbaik. Tentunya di masa pandemi seperti saat ini,
banyak keterbatasan yang menjadi tantangan tersendiri bagi BP Jamsostek dalam melayani
peserta
positive - Agus Susanto (Direktur Utama BP Jamsostek) Empat hal utama dalam pelayanan, yaitu
optimalisasi digital service, menganalisa big data untuk keperluan pemetaan dan perilaku
peserta, mengeliminasi penyebab distorsi layanan, dan utilisasi ide-ide inovatif dan kreatif
neutral - Wani Sabu (Executive Vice President Center of Digital Bank BCA) 67% pelanggan
meninggalkan kita dikarenakan layanan kepada pelanggan yang buruk.Oleh karena itu, sangat
penting memberikan pengalaman layanan terbaik kepada para pelanggan
Ringkasan
Badan Penyenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BP Jamsostek diingatkan untuk
senantiasa meningkatkan layanan kepada pesertanya meskipun di saat pandemi Covid-19 .
Pasalnya, banyak perusahaan mengalami kemunduran karena ditinggalkan pelanggannya.
BP JAMSOSTEK DIINGATKAN, 67 PERSEN PELANGGAN LARI KARENA LAYANAN
YANG BURUK
- Badan Penyenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BP Jamsostek diingatkan
untuk senantiasa meningkatkan layanan kepada pesertanya meskipun di saat pandemi Covid-
19.
Pasalnya, banyak perusahaan mengalami kemunduran karena ditinggalkan pelanggannya.
112
