Page 27 - Buku Handbook HC Policy V1,0-23122020

Strategi Direktorat Sumber Daya Manusia

Employee of the Month (1 dari 2)

Latar Belakang:
Dalam rangka meningkatkan kinerja bisnis dan memotivasi Karyawan dalam membangun Budaya Kerja di Perusahaan dengan
bekerja sesuai prosedur operasional, maka perlu dilaksanakan “Employee of the Month” bagi seluruh Karyawan Aktif di Kantor
Cabang/Kantor Cabang Syariah beserta dengan Unit Pelayanan Cabang/Syariah.

Maksud dan Tujuan:
1. Maksud dari Pelaksanaan “Employee of the Month” Tingkat Kantor Cabang adalah sebagai ajang kompetisi yang disediakan
untuk seluruh Insan Pegadaian di Kantor Cabang termasuk Kantor Unit Pelayanan Cabang-nya yang memenuhi kriteria.
2. Tujuan Pelaksanaan “Employee of the Month” Tingkat Kantor Cabang adalah:
1. Meningkatkan kinerja bisnis;
2. Memotivasi Insan Pegadaian dalam membangun Budaya Kerja di Perusahaan dengan melaksanakan pekerjaan
operasional sesuai prosedur yang berlaku;
3. Pemilihan Karyawan "Terbaik” untuk menjadi role model bagi Karyawan lain.

Pernyataan Kebijakan:
1. “Employee of the Month” Tingkat Kantor Cabang dilaksanakan di masing-masing Kantor Cabang/Kantor Cabang Syariah
beserta dengan Unit Pelayanan Cabang/Syariah dibawahnya untuk memperoleh Karyawan terbaik yang telah memenuhi
kriteria sebagaimana diatur dalam Peraturan ini untuk menjadi role model bagi Karyawan lain di masing-masing Kantor
Cabang/Kantor Cabang Syariah beserta dengan Unit Pelayanan Cabang/Syariah.
2. Kriteria Peserta “Employee of the Month” adalah Karyawan pada Kantor Cabang/Kantor Cabang Syariah beserta dengan
Unit Pelayanan Cabang/Syariah yang berstatus sebagai Karyawan aktif dan menduduki Grade 4 sampai dengan Grade 10
yang bertugas di Frontliner, meliputi:
1. Penaksir;
2. Kasir;
3. Pengelola Agunan;
4. Pengelola UPC;
5. Pengelola Galeri;
6. Customer Service Officer.
3. Penilaian “Employee of the Month”:
1. “Employee of the Month” dilaksanakan dengan melakukan penilaian terhadap Karyawan yang memenuhi kriteria
dan melaksanakan pekerjaan sesuai prosedur yang diatur dalam ketentuan:
1. Peraturan Direksi Nomor 4 Tahun 2015 tanggal 14 Januari 2015 tentang Panduan Pelayanan untuk
Customer Service (CS), Penaksir, Kasir, Penerima Telepon, Security, dan Tangible Outlet atau yang
terkini;
2. Peraturan Direksi Nomor 115 Tahun 2020 tanggal 3 Agustus 2020 tentang Budaya Perusahaan; dan
3. Instruksi Direksi Nomor 10 Tahun 2016 tanggal 29 April 2016 tentang Petunjuk Pelaksanaan Impact Plan
Hasil Survei Pelanggan Tahun 2015 atau yang terkini.
2. Penilaian dilakukan di masing - masing Kantor Cabang/Kantor Cabang Syariah beserta dengan Unit Pelayanan
Cabang/Syariah untuk memperoleh satu pemenang di setiap Kantor Cabang.
3. Penilaian “Employee of the Month” (lanjutan):
3. Penilai dalam pelaksanaan “Employee of the Month” disetiap Kantor Cabang adalah Pemimpin Cabang.
4. Keputusan Pemimpin Cabang dalam rangka pelaksanaan “Employee of the Month” dinyatakan final dan mengikat
serta tidak dapat diganggu gugat.
5. Pemenang dari setiap Kantor Cabang selanjutnya dilaporkan ke Kantor Wilayah (Bagian SDM Kantor Wilayah),
kemudian Kantor Wilayah bertugas untuk:
1. Menerbitkan Keputusan Pemimpin Wilayah yang menetapkan seluruh Pemenang “Employee of the
Month” di masing-masing Kantor Wilayah;
2. Melaporkan rekap Pemenang “Employee of the Month” dari seluruh Kantor Cabang ke Kantor Pusat
melalui Divisi Budaya Kerja.

27