Page 28 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 28
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
ร้องเรียนอย่างเป็นระบบ แลกเปลี่ยนข้อมูลกับศูนย์ด ารงธรรม และ สสจ.
* หน่วยงานยังไม่มีการสร้างนวัตกรรมการบริการที่ * ควรมีการพัฒนา ปรับปรุง สร้างนวัตกรรมการให้บริการ
ตอบสนองเฉพาะกลุ่มผู้รับบริการ ที่ตอบสนองเฉพาะกลุ่มผู้รับบริการ
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* มีการจัดท าฐานข้อมูลของหน่วยงาน ด้าน * ควรมีการรวบรวมข้อมูลสารสนเทศตามความต้องการใช้
วิศวกรรมการแพทย์ สถานพยาบาล อสม. แต่ งานที่ส าคัญ วิเคราะห์และจัดท าฐานข้อมูลที่ส าคัญที่
ยังไม่มีการน าข้อมูลมาใช้ในการวางแผนและ เชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานในพื้นที่
ติดตามอย่างเป็นระบบ
* ยังไม่มีการก าหนดระดับความส าคัญของ KPI * ควรก าหนดระดับความส าคัญของตัวชี้วัดผลการด าเนิน
และระบบการก ากับติดตาม KPI อย่างเป็น การของหน่วยงาน
ระบบ
* มีการพัฒนาโปรแกรมบริหารจัดการองค์การ * ควรใช้ระบบ SMART และ Cockpit ในการรายงาน ติดตาม
สบส. 4 ติดตามผลการด าเนินการของหน่วยงาน ตัวชี้วัด เพื่อแก้ไขปัญหากระบวนงานต่างๆในหน่วยงาน
ได้ทันท่วงที
* ยังไม่มีแนวทางการด าเนินการจัดท าระบบKM มีแต่ * ควรมีการศึกษาแนวทางและวางระบบ KM ของหน่วยงาน
การจัดเก็บข้อมูลองค์ความรู้ที่ Website สบส. เขต 4
* การส ารองข้อมูลของหน่วยงาน มีการเก็บ * ควรมีการส ารองข้อมูลของหน่วยงานให้เป็นปัจจุบัน เพื่อ
ข้อมูลเป็นรายไตรมาส ความสะดวกและความปลอดภัยของหน่วยงาน
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* มีการวิเคราะห์และวางแผนก าลังคนและการ * ควรมีการวิเคราะห์ Competency และจัดท าแผน
จัดท าแผนพัฒนาบุคลากรร่วมกับกรมฯ พัฒนาบุคลากรในภาพรวมอย่างเป็นระบบ
* มีการจัดสรรพื้นที่ การท างานให้เกิดความคล่องตัว * หน่วยงานควรมีการประเมินความพึงพอใจและความ
สะดวกในการติดต่อประสานงาน ผูกพันของบุคลากรทุกระดับ
* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ ที่ชัดเจนเพื่อ
แก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
* ยังไม่มีการด าเนินการด้านการประเมินความพึงพอใจ *ควรมีการประเมินความพึงพอใจและค้นหาความผูกพัน
และความผูกพันของบุคลากรอย่างเป็นระบบ ของบุคลากรทุกระดับ เพื่อน ามาวางแผนการสร้าง
* มีกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์และสร้างความ ความผูกพันบุคลากร
ผูกพัน กิจกรรม 5 ส R2R วันเกิด *ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทักษะแบบ Skill Mix
* มีการท างานแบบ Cross Functional และบูรณาการ พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน
การท างานในการทดแทนบุคลากรที่ขาด
15
