Page 29 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 29
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงาน และ มาตรการ * ควรทบทวนมาตรฐานการให้บริการและคู่มือการปฏิบัติงาน
การให้บริการแต่ยังไม่ครบทุกกระบวนงาน และยัง ให้เป็นปัจจุบัน และมีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ไม่เชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง * ควรจัดท ามาตรฐานการให้บริการให้ครบทุกกระบวนงาน
* มีการจัดท าแผนบูรณาการท างานร่วมกับ และเผยแพร่ต่อสาธารณะ
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ IT มาช่วย * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และการ
* มีการจัดท าโปรแกรมบริหารจัดการองค์การ วางแผนลดต้นทุนทั้งระยะสั้นและระยะยาว
สบส.4 ติดตามผลการด าเนินงานสนับสนุน
ได้แก่ งานพัสดุ การจองรถ การเขียนใบลา
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบ และยัง * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI) เพื่อ
ไม่มีการก าหนด KPI ในการก ากับติดตาม ประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการท างานและก ากับ
กระบวนงาน ติดตามการปฏิบัติงานตามมาตรฐานทั้งกระบวนงานหลัก
และกระบวนงานสนับสนุน
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ
- มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตามเกณฑ์
หมวด1- 6
* การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
* ควรมีผลด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควร
เปลี่ยนแปลงบ่อย
4. ผลงานเด่น
1) การพัฒนาโปรแกรมบริหารจัดการองค์การ สบส. 4 ใช้ในบริหารจัดการด้านพัสดุ การจอง
รถยนต์ และการเขียนใบลา เป็นต้น
16
