Page 34 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 34
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีมาตรฐานการให้บริการ (การสอบเทียบเครื่องมือ * ควรทบทวนขั้นตอนมาตรฐานฯที่เชื่อมโยงกับหน่วยงาน
แพทย์) เผยแพร่ Website หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง และก าหนดบทบาทให้ชัดเจน ให้ครบทุก
* มีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงานและมาตรฐานการ กระบวนการตามภารกิจหลักที่ส าคัญ
ให้บริการ แต่ยังไม่เชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
* มีการด าเนินการลดต้นทุนโดยใช้ IT มาช่วยลดกระดาษ * ควรมีการเก็บข้อมูลต้นทุนและ เปรียบเทียบประสิทธิผล
โดยเปรียบเทียบต้นทุนก่อนและหลัง (12 เดือน) ของการลดต้นทุนทั้งระยะสั้นและระยะยาว
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบ และยังไม่ * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI)
การก าหนด KPI ในการก ากับติดตามกระบวนงาน เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการท างาน
และก ากับติดตามการปฏิบัติงานตามมาตรฐานทั้ง
กระบวนงานหลักและกระบวนงานสนับสนุน
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ
* มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตาม
เกณฑ์หมวด1- 6
* การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิง
คุณภาพ
* ควรมีผลด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควร
เปลี่ยนแปลงบ่อย
4. ผลงานเด่น
1) ระบบ E-See-Information ในการก ากับติดตามการท างานตั้งแต่ระดับหน่วยงานถึงระดับบุคคล
2) การจัดท า KM และจัดท าเป็น E-Learning ให้กับบุคลากรและหน่วยงานภายนอก
3) การจัดท าแนวปฏิบัติการทดสอบ สอบเทียบเป็นคู่มือให้ ศบส. เขต ทุกแห่งและโรงพยาบาลทุกแห่ง
4) การพัฒนาการให้บริการ คือ E- Certificate และ E- Document และต่อไปพัฒนาเป็น E- Information
21
