Page 38 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

* มีการมอบหมายอ านาจและขอบเขตหน้าที่ ที่ชัดเจน

เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็นของบุคลากร
ทุกระดับในการริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ

* ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพัน * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและค้นหาความผูกพัน
ของบุคลากร ของบุคลากรทุกระดับ เพื่อน ามาวางแผนการสร้างความ

ผูกพันบุคลากร

* มีการสร้างวัฒนธรรมและความผูกพัน มีกิจกรรม
5 ส. จิตอาสา และการท าบุญประจ าปี

* มีการท างานแบบ Cross Function และบูรณาการ * ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทักษะแบบ Skill Mix

การท างานในการทดแทนบุคลากรที่ขาด พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน
* มีการมอบหมายให้นายช่างท างานด้านการคุ้มครอง

ผู้บริโภคและด้านมาตรฐาน

หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีการทบทวนมาตรฐานการให้บริการ และคู่มือการ * ควรมีการทบทวนมาตรฐานการให้บริการ และ

ปฏิบัติงานให้เป็นปัจจุบัน แต่ยังไม่มีการเชื่อมโยงกับ คู่มือการปฏิบัติงาน และมีการเชื่อมโยงกับ

หน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง
* มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงานโดยใช้ IT มาช่วย

โดยมีการจัดท า เอกสารประกอบการประชุมทาง QR Code
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบ และการ * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และ

ก าหนด KPI ในการก ากับติดตามกระบวนงาน วางแผนการลดต้นทุนทั้งระยะสั้นและระยะยาว
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบ และยังไม่ * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI)

การก าหนด KPI ในการก ากับติดตามกระบวนงาน เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการท างาน

และก ากับติดตามการปฏิบัติงานตามมาตรฐานทั้ง
กระบวนงานหลักและกระบวนงานสนับสนุน

หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ

* มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตามเกณฑ์
หมวด1- 6

* การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ

* ควรมีผลด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควร
เปลี่ยนแปลงบ่อย

25