Page 240 - Marketting_Neat00
P. 240
2. ไม่มีนโยบายชัดเจนในการสร้างเว็บไซต์เพื่อใช้งานของกิจการ เช่น Toys “RW” Us เป็น
กิจการจาหน่ายของเล่นในระบบค้าปลีก แต่ในระบบการค้าบนเว็บไซต์ไม่ค่อยมีใครรู้จัก
ซึ่งแตกต่างกับบริษัท E-toys ที่สร้างเว็บไซต์ขึ้นมาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นแค็ตตาล็อก
ออนไลน์ เท่านั้น จึงไม่ค่อยสนใจด้านงบประมาณและบุคลากรจํานวนน้อย
3. ขาดความรู้ ความชํานาญและประสบการณ์ในการดําเนินงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เฉพาะด้าน การใช้บุคลากรรับผิดชอบในการปฏิบัติงานหลายหน้าที่ เช่น อาจรับผิดชอบงานในระบบ
การค้าแบบดั้งเดิม และแบบใหม่ด้วย
4. กลยุทธ์ทางการตลาดมีความล้าสมัย เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ควรปรับใช้กลยุทธ์เชิงรุก
เพราะการแข่งขันและเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ทําให้กลยุทธ์การตลาดบนเว็บไซต์ล้าสมัย
ถ้าไม่ตรวจสอบเว็บไซต์สม่ำเสมอ อาจทําให้ไม่มีลูกค้าเข้ามาเยี่ยม และจะสูญเสียลูกค้าไป
5. ให้ความสําคัญกับเทคโนโลยีมากกว่าความสําคัญทางการตลาด จึงสร้างเว็บไซต์ที่มากไปด้วย
เทคโนโลยีเกินไป เช่น ภาพเคลื่อนไหว เสียง และเทคนิคต่าง ๆ เพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้เข้ามา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ทําให้ใช้เวลานานเกินไป ในการที่จะเรียกแต่ละหน้ามาดู จึงเป็นสาเหตุให้ลูกค้า เปลี่ยน
ใจไปเว็บไซต์อื่น รายการที่ช่องอื่น จึงควรให้ความสําคัญกับข้อมูลซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าสนใจมากกว่า
เทคโนโลยี
6. ใช้การตลาดแบบเหวี่ยงแห (Mass Marketing) แทนการตลาดเฉพาะกลุ่ม (Segment หรือ
Niche Marketing) กิจการหลายแห่งเมื่อเปิดเว็บไซต์ขึ้นมาก็จะเริ่มต้นด้วยความพยายามที่จะทําให้ มี
จํานวนผู้เข้ามาเยี่ยมชมให้มากที่สุด จึงบรรจุทุกสิ่งทุกอย่างไว้ในเว็บไซต์จนทําให้ไม่มีกลุ่มเป้าหมาย ที่
แน่นอนจึงควรจะเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน แล้วนําเสนอสินค้าหรือบริการในแนวลึก ซึ่งตรงกับ
หลักการตลาดเฉพาะกลุ่ม ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ประสบความสําเร็จ แม้ว่าจะมีผู้เยี่ยมชมไม่มาก แต่ทุกคนที่
เข้ามา คือกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง
7. มีข้อมูลมากเกินไป เป็นข้อมูลที่ไม่จําเป็นต่อลูกค้า หรือข้อมูลที่ไม่ทํากําไรซึ่งไม่ก่อให้เกิด
ประโยชน์ต่อกิจการ และทําให้มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น เช่น มีการบรรจุผังองค์กร และรายละเอียดทุกอย่าง
ของกิจการซึ่งเป็นข้อมูลที่มากเกินไป
รูปแบบธุรกิจในตลาดอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketing Business Model)
ประเทศไทยมีรูปแบบธุรกิจในตลาดอิเล็กทรอนิกส์หลายประเภท ดังนี้
1 ออนไลน์แค็ตตาล็อก (Online Catalogue) หมายถึงร้านค้าบนอินเทอร์เน็ตที่แสดง
รายการ สินค้าอย่างเดียว เพื่อสร้างภาพพจน์กิจการ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจการและสินค้าแก่
233
