Page 236 - Marketting_Neat00
P. 236
3. ระบบสารสนเทศการส่งเสริมการขาย เป็นระบบที่ให้ความสําคัญกับแผนงานทางด้าน การ
โฆษณาและส่งเสริมการขาย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการขาย เพิ่มยอดขายสินค้า และ เพิ่มส่วน
แบ่งการตลาดให้สูงขึ้น สารสนเทศที่เป็นที่ต้องการ คือ ยอดขายของสินค้าทุกชนิดในบริษัท เพื่อให้รู้ว่า
สินค้าใดต้องการแผนการส่งเสริมการขาย และสารสนเทศที่เกี่ยวกับผลกําไรหรือขาดทุน ของสินค้าแต่
ละชนิด เพื่อให้ความสําคัญกับสินค้าตัวที่ทํากําไร
4. ระบบสารสนเทศการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เป็นระบบสารสนเทศที่วิเคราะห์ ถึง
ความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ลักษณะและความต้องการของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือ
ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการของลูกค้าแต่ยังไม่มีตลาด โดยสารสนเทศที่เป็นที่ต้องการของระบบ ได้แก่
ยอดขายของผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันในอดีต เพื่อให้ทราบถึงขนาดและลักษณะของตลาด และการ
ประมาณการต้นทุน เพื่อตอบคําถามให้ได้ว่าสมควรที่จะออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่
5. ระบบสารสนเทศพยากรณ์การขาย เป็นระบบที่ใช้ในการวางแผนการขาย แผนการ ทํา
กําไรจากสินค้าหรือบริการในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งของบริษัท ซึ่งจะส่งผลไปถึงการวางแผนการผลิต การ
วางกําลังคน และงบประมาณที่จะใช้เกี่ยวกับการขาย โดยสารสนเทศที่เป็นที่ต้องการคือ ยอดขายใน
อดีต สถานะของคู่แข่งขัน สภาวการณ์ของตลาด และแผนการโฆษณา
6. ระบบสารสนเทศการวางแผนกําไร เป็นระบบสารสนเทศที่ให้ความสําคัญกับการ วางแผน
ทํากําไรทั้งในระยะสั้นและระยะยาวของธุรกิจ โดยสารสนเทศที่เป็นที่ต้องการ คือ สารสนเทศ จากการ
วิจัยตลาด ยอดขายในอดีต สารสนเทศของคู่แข่งขัน การพยากรณ์การขาย และการโฆษณา
7. ระบบสารสนเทศการกําหนดราคา การกําหนดราคาของสินค้านับว่าเป็นจิตวิทยา อย่าง
หนึ่งทางการตลาด เพราะต้องคํานึงถึงความต้องการของลูกค้า คู่แข่งขัน กําลังซื้อของลูกค้า โดยปกติ
แล้วราคาสินค้าจะตั้งจากราคาต้นทุนรวมกับร้อยละของกําไรที่ต้องการ โดยสารสนเทศที่ ต้องการ ได้แก่
ตัวเลขกําไรของผลิตภัณฑ์ในอดีตเพื่อทําการปรับปรุงราคาให้ได้สัดส่วนของกําไรคงเดิม ในกรณีที่ต้นทุน
มีการเปลี่ยนแปลง
8. ระบบสารสนเทศการควบคุมค่าใช้จ่าย สามารถควบคุมได้โดยดูจากรายงานของผลการ ทํา
กําไรกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงหรือสาเหตุของการคลาดเคลื่อนของค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับ การ
ขายรวมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น เงินเดือน ค่าโฆษณา ค่าส่วนแบ่งการขาย เป็นต้น
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในระบบสารสนเทศด้านการตลาด ได้แก่ อินเทอร์เน็ต พาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ ระบบผู้เชี่ยวชาญ แนวโน้มทางการตลาดที่จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทําให้
ต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่ง คือ การตลาดด้านจุลภาค การแข่งข ตราสินค้า สินค้าที่
แตกต่างในเชิงกลยุทธ์ และการตลาดแบบ Sense and Response
229
