Page 239 - Marketting_Neat00
P. 239
8. Software Updating มีโปรแกรมจํานวนมากที่ใช้ประโยชน์จากการติดต่อสื่อสารผ่าน
อินเทอร์เน็ต ได้แก่ บริการปรับปรุงโปรแกรมแบบ On-line เช่น โปรแกรมฆ่าไวรัสเกือบทุกโปรแกรม
หรือระบบปฏิบัติการอย่าง Microsoft ก็ยอมให้ผู้ใช้สามารถเข้ามา Download ข้อมูลไปปรับปรุงให้
ทันสมัย เพื่อใช้ต่อสู้ไวรัสตัวใหม่ หรือแก้ไขจุดบกพร่องที่พบในภายหลัง ผู้ใช้เพียงแต่เลือก Click บนปุ่ม
Update โปรแกรมจะทําหน้าที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของตนและทํางานเองจนการ Update สมบูรณ์
10. WAP (Wireless Application Protocal) WAP เป็นเทคโนโลยีที่ทําให้โทรศัพท์
สามารถเปิด เว็บเพจที่พัฒนาเพื่อโทรศัพท์มือถือตามมาตรฐาน WAP โดยเฉพาะ ปัจจุบันไม่จําเป็นต้อง
เข้า Wan Website แต่เข้าเว็บไซต์โดยตรงผ่านบริการ GPRS (GeneralPacket Radio Service) ใน
GSMMobile Phone
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce)
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การดําเนินธุรกิจทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้า
และบริการผ่านคอมพิวเตอร์ และระบบสื่อสารโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์
รูปแบบการทําธุรกิจ สามารถแบ่งได้ 4 รูปแบบ ดังนี้
1. ธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business : B2B) หมายถึง ธุรกิจที่มุ่งเน้นการให้บริการ แก่
ผู้ประกอบการด้วยกัน โดยอาจเป็นผู้ประกอบการในระดับเดียวกัน หรือต่างระดับกันก็ได้ เช่น ผู้ผลิตกับ
ผู้ผลิต ผู้ผลิตกับผู้ส่งออก ผู้ผลิตกับผู้นําเข้า ผู้ผลิตกับผู้ค้าส่งและค้าปลีก เป็นต้น
2. ธุรกิจกับผู้บริโภค (Business to Consumer : B2C) หมายถึง ธุรกิจที่มุ่งเน้นการให้บริการ
กับลูกค้าหรือผู้บริโภค เช่น การขายสินค้าอุปโภคบริโภค
3. ธุรกิจกับรัฐบาล (Business to Government : B2G) หมายถึง ธุรกิจการบริหารการค้าของ
ประเทศ เพื่อเน้นการบริหารการจัดการที่ดีของรัฐบาล
4. ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (Consumer to Consumer : C2C) หมายถึง ธุรกิจระหว่างผู้บริโภค
กับผู้บริโภค ซึ่งเป็นการค้ารายย่อย เช่น การขายของเก่าให้กับบุคคลอื่น ๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
อุปสรรคที่มีผลกระทบต่อการตลาดออนไลน์
ผู้ประกอบการที่ไม่ประสบความสําเร็จในการขายสินค้าผ่านตลาดออนไลน์ มีสาเหตุดังนี้
1. ใช้สื่อออนไลน์ชนิดเดียวสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น การโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ใน
เว็บไซต์ของตนเองและผ่านเว็บไซต์อื่นเท่านั้น ซึ่งเป็นการสื่อสารเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่รู้จักใน
อินเทอร์เน็ต จึงเข้าไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายอื่นและสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าได้ไม่ทั่วถึง
232
