Page 172 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

técnica que aprendi com a minha diretora na Shoestock, a
Raffaella: “Maruxo, vai com eles, participe da
confraternização no começo e vá embora quando

começarem a beber bastante. Saberão que você foi e terão
gratidão por isso, mas você não precisa ficar ali para ver
nada do que não precise ver, nem para inibir a diversão
deles quando fora do trabalho”.
Ofereça abertura para que existam diferentes pontos de
vista. Opiniões e pontos de vista contrários aos nossos são
extremamente úteis quando analisados sem paixão e com
algum desapego do orgulho.

Fortaleça e encoraje a colaboração entre equipes para
garantir um clima de confiança. Dependendo da
necessidade ou projeto, fomente comitês multidisciplinares
botando o povo pra colaborar, cada um contribuindo com
seus talentos, felizes por crescerem e se sentirem úteis de

várias formas na empresa.
Promova uma cultura de maior tolerância ao risco, pois
sem correr algum risco não há evolução. No entanto,
garanta que estes riscos sejam bem calculados utilizando
um método como o de Geração e Implementação de Ideias
descrito no capítulo anterior. E quando alguém errar, corrija
rápido e ofereça orientação com ajuste de rota, sem a

exposição desnecessária de quem errou. Mas quando
alguém der bola dentro, elogie publicamente, criando um
paradigma de sucesso a ser copiado por todos.
Construa processos que fomentem amadurecimento do
time e o seu empoderamento, melhorando sempre para
que não sejam excessivamente burocráticos. Conforme o

amadurecimento dos processos e da equipe que o executa,
convide-os para participar mais da sua evolução, criando
um clima participativo, engajado e não apenas impositivo.
Seja bom comunicador no sentido tanto de informar
bem quanto de inspirar o time. Acredite piamente no que
fala, pois nada vende melhor uma ideia do que um
autêntico brilho no olhar.