Page 96 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

simpáticas para as pessoas, acreditando que a declaração dos
valores da empresa é apenas uma ferramenta de publicidade. Se for
assim, os valores não possuem qualquer valor.

Valores são a bússola da empresa, apontando para a direção

correta ao tomar qualquer decisão.

Ser intencional na criação e manutenção dos valores é vital para
garantir que a empresa nunca saia do trilho criado, buscando
incansavelmente sua visão e produzindo diariamente sua missão,
tomando sempre decisões que utilizam os padrões de
comportamento julgados corretos para sua cultura. Além disso,
valores sólidos afastam naturalmente pessoas que não se
identifiquem com eles, garantindo consistência nas ações

empresariais e a manutenção de times com maior harmonia e
melhor clima organizacional.

E não basta pegar meia dúzia de palavras bacanas, apresentar
pro seu pessoal e dizer que estes são os valores que todos devem
seguir. Como “cada cabeça, uma sentença”, é fundamental explicar
minuciosamente cada valor para cada colaborador, visando assim
garantir que todos tenham claro o significado que a empresa dá a

cada um. Assim, não basta dizer, por exemplo, que um dos nossos
valores corporativos é a ética, se não explicarmos como a empresa
entende e aplica a ética ali. Se não deixarmos cada valor muito claro
para todos, corre-se o risco de cada pessoa até buscar aplicar os
valores, porém dentro do seu entendimento pessoal (ou “bom
senso”) e perdemos a mão. É nosso trabalho, pois, comunicar
continuamente cada valor mostrando exemplos práticos de sua

utilização nas rotinas da empresa e utilizar cada líder como um fiel
propagador e defensor da utilização dos mesmos, de forma que não
aceitem jamais tomadas de decisão - das pequenas às grandes -
que colidam frontalmente com os valores da sua cultura.

A título de curiosidade, conheça a seguir os valores da unidade
de negócios Disney Parks and Resorts. Importante ressaltar que,

dependendo da unidade de negócios, a Disney pode incluir ainda